内分泌科患者管理中实施品管圈法的效果

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目的:探讨品管圈(QCC)管理法对我院内科分泌科患者的护理效果。方法将我院110例内分泌科护理人员分成两组,对照组采用一般护理管理,观察组采用QCC管理法,统计两组患者满意度状况。结果观察组:通过实施QCC管理法,患者对护士态度、护理质量和病房环境均较为满意,护理危险事件和投诉率,均较护理前和对照组更低,具有统计学差异(<0.05)。结论 QCC管理有助于改善内分泌科患者管理质量,让患者得到更满意的医疗服务。
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