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【摘要】对于当今社会来说,“职业压力”应该说已经不是一个什么新鲜词汇了,它不仅引起了当今社会的广泛关注,并且还将成为21世纪企业管理以及思想政治工作的一个重大课题。本文就试图从职业压力的成因、过度压力对职工及企业的影响以及缓解、分散压力的措施方法做一个有益的探讨,旨在引起有关方面的警醒和重视,正视企业员工职业压力的客观存在的事实,以学习实践科学发展观为契机,本着以人为本的管理理念,并积极采取科学有效的措施,消除过度压力,消除对企业员工以及企业健康发展这个“隐形杀手”。
【关键词】压力;管理;思想工作;新课题
中图分类号:G804 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)05-0152-02
1 直面职业压力客观存在
在现代的日常生活中,我们听得较多的一句话恐怕就是“压力太大”了。“压力”这个东西似乎看不到,也摸不着,但我们每个人在现实生活中却都能真真切切地感受到它的存在,而且是无处不在。
那么,什么是“压力”呢?英国心理学家戴维•丰塔纳曾给“压力”下了一个简洁的定义。他说,压力是对精神和肉体承受力的一种要求,是一柄双刃剑,如果人的精神和肉体能接受压力的挑战,那么压力就是受人欢迎、有益无害的。但“物极必反”,压力过度(即超过承受力时)则会极大地危害身心健康。通过调查研究,戴维•丰塔纳还总结了压力过度所产生的生理和心理后果。他认为,生理后果主要有:肾损坏、糖尿病及低血糖病、精力衰竭、心脏病、胃病、头晕目眩、心率紊乱、中风等;心理后果主要有:专心和注意力的范围缩小、记忆力衰退、悲观失望、自我评价迅速下降等。
企业员工职业压力的形成原因是多方面的,通常情况下是在工作中产生或形成的,如工作任务过重、人际沟通困难、角色冲突、工作环境影响等,同时,也有来自劳动报酬、工作成绩以及个人发展等方面的压力。而如果这种压力在实际工作中如不加以科学引导,长期得不到释放或缓解,不仅会影响到员工的身心健康、情绪以至影响到工作,而且对整个企业的管理都将产生较大的影响。
企业员工是企业的第一资源。企业的组织运作除取决于各层次人员的综合素质外,企业内各层次人员的精神状态,也都不同程度地、潜在地、长期地影响着企业的效率和效益。据美国一些研究者调查,在美国,每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元,超过500家大公司税后利润的5倍。另据2005年中国员工心理健康调查显示,被调查的5000人中,有25.04%存在一定程度的心理健康问题,也就是说每4个被调查者中,就有一人存在心理健康问题。勿容置疑,中国企业的员工也都广泛地存在着职业压力,而且随着现代社会竞争的日益激烈,生活节奏日益加快,工作负担不断加强,企业员工的压力还将日益加大。这是客观现实,我们必须直面。
2 重视职业压力管理课题
我们常说:说人无压力轻飘飘。的确,适当的压力可以使人充实和上进,但是,压力过大或者这种压力紧张感过于持久,则会出现焦虑烦躁、抑郁不安等心理障碍,严重者还会形成心理疾病。这就有如雨水,适度的雨水可以缓解干旱、滋润万物,但当他们过多到一定程度时,就会造成江河湖泊决堤泛滥,危害苍生。同理,当一个人的压力积累到一定程度,不但会产生生理病变,而且还会产生心理病变。在一个企业中,当众多员工的这些病变累积到一定程度,就会成为一颗定时炸弹,直接将企业发展的第一资源变成影响企业健康发展的隐形杀手。
早在2006年,《中国劳动保障报》在一篇题为“职业压力并非都是‘动力’”的文章中就尖锐地指出:“……对于这样一种普遍的职业压力感,一些企业有一种错误的判断,以为职业压力有利于企业严格管理,因而一些企业往往借职业压力之‘势’,行企业严管之‘策’。在企业员工已经绷紧的精神之‘弦’上,再加上一份重压。 ……企业应当怎样正确对待职业压力?弄清一个道理就不难正确决策。这就是——职业压力并不是职业动力,惟有把职业压力变为职业动力,企业才能借此获得发展的动力,以此赢得最大的利益。 ……正基于此,当今一些有志于做大做强的企业,开始关注‘压力管理’。这个‘压力管理’的核心,就是减轻员工的压力和心理负担对其造成的不良影响。想办法减少或消除不适当的环境因素;缓解和疏导压力所造成的情绪、行为及生理等方面的反应,帮助员工改变自身的弱点,等等?总之,以此化解员工的职业压力,谋求员工的职业动力。”。
科学发展观的核心是以人为本。企业最大限度地关心职工的价值、权益和自由,关注职工的生活质量、发展潜能和幸福指数,是符合科学发展观的要求的。同时,企业关注员工的压力问题,既能充分体现以人为本的管理理念,又有利于构建良好的企业文化,也能增强员工对企业的忠诚度。因此,从战略的眼光看,关注企业员工职业压力,建立企业员工职业压力管理制度,应成为企业管理以及思想政治工作的一个新课题,而且是一个长期的重要课题。一些在华跨国公司较早地开始关注职业压力与心理方面的问题。IBM 、思科、朗讯、可口可乐、三星等公司纷纷邀请国内的培训师在企业广泛开展了此类培训。目前,国内具有先进理念的企业已经开始接触压力管理。据悉,实达电脑设备公司、联想集团、建设银行、平安保险等纷纷介入压力管理的培训。
3 职业压力成因浅析
有关研究将压力源從形式上大致分成了三种,即:工作压力源、生活压力源和社会压力源。
一是工作压力源。一份研究报告指出,引起工作压力的因素很多,就工作特性讲,主要有工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等因素。就员工在组织中的角色上讲,主要有角色冲突、角色模糊、个人职责等因素。就职业生涯上讲,主要有晋升迟缓、抱负受挫等因素。就职业人际关系讲,主要有与上司、同事、下属关系紧张、不善于授权等因素。其他如工作与家庭的冲突、组织的变革等系列问题,都将在工作上形成心理压力。
二是生活压力源。美国著名精神病学家赫姆斯把生活危机事件分列出了43种,按对压力影响程度,主要有:配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。因此,生活中的任何变化都可能会成为生活压力源。
三是社会压力源。企业的每位员工都是社会的一员,自然会感受到社会的压力,受到诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等因素的影响。
4 对策与建议
所谓压力管理,总体上可以从三个方面来进行:第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;第三,改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
对策一:优化管理机制,减缓心理压力
在充分了解员工心理需要的基础上,加强研究,吃透和用好国家和上级有关政策法规,通过形成一定的制度或机制加以合理满足,让员工感受到企业对员工的关心和爱护,从心理上亲近企业,形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境,从思想上放松自己,减少心理压力的形成。
对策二:强化员工心理素质的培养,增强员工的心理承受能力
对于以往的员工素质教育,我们不得不承认这样一个事实,往往偏重于政治和业务素质教育的多,而对职工心理素质和抗压、自控能力的培养几乎还是空白。就压力形成的原因讲,职业压力的形成,还与员工个人的心理承受能力、对现代社会快节奏的适应能力等有着很大关系,这也是客观事实。因此,笔者认为,解决职工心理压力最根本的途径还是培养员工良好的心理素质和增强员工的心理承受能力。建议企业采取以下方式提高员工心理素质和心理承受能力,比如开办心理知识讲座、加大心理知识的普及和宣传力度,使广大职工不但了解心理发生变化的规律、心理的调适方法,而且在遇到压力时,还能通过情绪转移、自我宣泄、改变认识、寻求支持等方式将压力缓释,恰当地进行自我调适、自我放松。同时,心理知识的普及还可以在企业同事间通过相互作用,达到相互排解和释放压力的良好循环功效。
对策三:建立多向沟通渠道,真心倾听职工的心声
思想政治工作的落脚点就是要贴近职工的生活,了解职工的真实状况,正确处理职工的热点、难点、疑点问题。这是我们党执政多年的思想政治工作法宝,我们必须坚持和发扬。这一点我们的企业在长期的思想政治工作中已经积累了很多好的做法和经验,在这里就不赘述了。但是,我们还必须要强调一个原则——员工的事再小,我们都要看成是大事,对于员工反映的任何问题,我们都要站在他们的角度、他们的平台去倾听、去关心,去想方设法去解决。特别是勘探南方分公司是一支高素质的员工队伍,他们一般不会轻易提出问题,一旦提出,就更应该引起高度的重视。
5 小结
联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”。随着社会的发展和时代的进步,员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响,已经越来越多地受到社会各界的关注,因而压力与情绪管理也成为了21世纪企业管理最为迫切的重要课题之一。同时,当今社会也有越来越多的人还认为,关心员工的心理问题是企业的责任,而且得到了司法方面的支持。因此,许多发达国家还把EAP(EmployeeAssistantProgram ——员工帮助计划)视做社会保障和福利之一。值得注意的是,我国也已经把EAP的服务引入国内。
职业压力的形成和不断发展的趋势,是历史的必然,我们不可阻挡,它无时不在,也无处不有,他应当是现代企业管理和思想政治工作直面的一个现实问题,也是一个必须坚持新的重大课题。企业只要不断学习和实践科学发展观,与时俱进,坚持以人为本的管理理念,遵循人性化管理的原则,引进和建立先进的EAP服务,就能确保员工的压力始终保持着适度的、最佳的状态。
参考文献:
[1] 李端祥.关注员工职业压力,中国电力企业管理[J],2006(12):20-21.
[2] 张彦.EAP改善员工职业压力,人力资源开发[J],2005(6):52-53.
[3] 孟晓娜,吴敏.浅析对企业员工的职业压力管理,现代商业[J],2008(18):134-135.
[4] 徐世勇.压力管理-一种人力资源管理的视角,甘肃社会科学.2007(3).
[5] 吴江.关注员工压力管理.中国电力企业管理.2008(7).
【关键词】压力;管理;思想工作;新课题
中图分类号:G804 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)05-0152-02
1 直面职业压力客观存在
在现代的日常生活中,我们听得较多的一句话恐怕就是“压力太大”了。“压力”这个东西似乎看不到,也摸不着,但我们每个人在现实生活中却都能真真切切地感受到它的存在,而且是无处不在。
那么,什么是“压力”呢?英国心理学家戴维•丰塔纳曾给“压力”下了一个简洁的定义。他说,压力是对精神和肉体承受力的一种要求,是一柄双刃剑,如果人的精神和肉体能接受压力的挑战,那么压力就是受人欢迎、有益无害的。但“物极必反”,压力过度(即超过承受力时)则会极大地危害身心健康。通过调查研究,戴维•丰塔纳还总结了压力过度所产生的生理和心理后果。他认为,生理后果主要有:肾损坏、糖尿病及低血糖病、精力衰竭、心脏病、胃病、头晕目眩、心率紊乱、中风等;心理后果主要有:专心和注意力的范围缩小、记忆力衰退、悲观失望、自我评价迅速下降等。
企业员工职业压力的形成原因是多方面的,通常情况下是在工作中产生或形成的,如工作任务过重、人际沟通困难、角色冲突、工作环境影响等,同时,也有来自劳动报酬、工作成绩以及个人发展等方面的压力。而如果这种压力在实际工作中如不加以科学引导,长期得不到释放或缓解,不仅会影响到员工的身心健康、情绪以至影响到工作,而且对整个企业的管理都将产生较大的影响。
企业员工是企业的第一资源。企业的组织运作除取决于各层次人员的综合素质外,企业内各层次人员的精神状态,也都不同程度地、潜在地、长期地影响着企业的效率和效益。据美国一些研究者调查,在美国,每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元,超过500家大公司税后利润的5倍。另据2005年中国员工心理健康调查显示,被调查的5000人中,有25.04%存在一定程度的心理健康问题,也就是说每4个被调查者中,就有一人存在心理健康问题。勿容置疑,中国企业的员工也都广泛地存在着职业压力,而且随着现代社会竞争的日益激烈,生活节奏日益加快,工作负担不断加强,企业员工的压力还将日益加大。这是客观现实,我们必须直面。
2 重视职业压力管理课题
我们常说:说人无压力轻飘飘。的确,适当的压力可以使人充实和上进,但是,压力过大或者这种压力紧张感过于持久,则会出现焦虑烦躁、抑郁不安等心理障碍,严重者还会形成心理疾病。这就有如雨水,适度的雨水可以缓解干旱、滋润万物,但当他们过多到一定程度时,就会造成江河湖泊决堤泛滥,危害苍生。同理,当一个人的压力积累到一定程度,不但会产生生理病变,而且还会产生心理病变。在一个企业中,当众多员工的这些病变累积到一定程度,就会成为一颗定时炸弹,直接将企业发展的第一资源变成影响企业健康发展的隐形杀手。
早在2006年,《中国劳动保障报》在一篇题为“职业压力并非都是‘动力’”的文章中就尖锐地指出:“……对于这样一种普遍的职业压力感,一些企业有一种错误的判断,以为职业压力有利于企业严格管理,因而一些企业往往借职业压力之‘势’,行企业严管之‘策’。在企业员工已经绷紧的精神之‘弦’上,再加上一份重压。 ……企业应当怎样正确对待职业压力?弄清一个道理就不难正确决策。这就是——职业压力并不是职业动力,惟有把职业压力变为职业动力,企业才能借此获得发展的动力,以此赢得最大的利益。 ……正基于此,当今一些有志于做大做强的企业,开始关注‘压力管理’。这个‘压力管理’的核心,就是减轻员工的压力和心理负担对其造成的不良影响。想办法减少或消除不适当的环境因素;缓解和疏导压力所造成的情绪、行为及生理等方面的反应,帮助员工改变自身的弱点,等等?总之,以此化解员工的职业压力,谋求员工的职业动力。”。
科学发展观的核心是以人为本。企业最大限度地关心职工的价值、权益和自由,关注职工的生活质量、发展潜能和幸福指数,是符合科学发展观的要求的。同时,企业关注员工的压力问题,既能充分体现以人为本的管理理念,又有利于构建良好的企业文化,也能增强员工对企业的忠诚度。因此,从战略的眼光看,关注企业员工职业压力,建立企业员工职业压力管理制度,应成为企业管理以及思想政治工作的一个新课题,而且是一个长期的重要课题。一些在华跨国公司较早地开始关注职业压力与心理方面的问题。IBM 、思科、朗讯、可口可乐、三星等公司纷纷邀请国内的培训师在企业广泛开展了此类培训。目前,国内具有先进理念的企业已经开始接触压力管理。据悉,实达电脑设备公司、联想集团、建设银行、平安保险等纷纷介入压力管理的培训。
3 职业压力成因浅析
有关研究将压力源從形式上大致分成了三种,即:工作压力源、生活压力源和社会压力源。
一是工作压力源。一份研究报告指出,引起工作压力的因素很多,就工作特性讲,主要有工作超载、工作欠载、工作条件恶劣、时间压力等因素。就员工在组织中的角色上讲,主要有角色冲突、角色模糊、个人职责等因素。就职业生涯上讲,主要有晋升迟缓、抱负受挫等因素。就职业人际关系讲,主要有与上司、同事、下属关系紧张、不善于授权等因素。其他如工作与家庭的冲突、组织的变革等系列问题,都将在工作上形成心理压力。
二是生活压力源。美国著名精神病学家赫姆斯把生活危机事件分列出了43种,按对压力影响程度,主要有:配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。因此,生活中的任何变化都可能会成为生活压力源。
三是社会压力源。企业的每位员工都是社会的一员,自然会感受到社会的压力,受到诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等因素的影响。
4 对策与建议
所谓压力管理,总体上可以从三个方面来进行:第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;第三,改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
对策一:优化管理机制,减缓心理压力
在充分了解员工心理需要的基础上,加强研究,吃透和用好国家和上级有关政策法规,通过形成一定的制度或机制加以合理满足,让员工感受到企业对员工的关心和爱护,从心理上亲近企业,形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境,从思想上放松自己,减少心理压力的形成。
对策二:强化员工心理素质的培养,增强员工的心理承受能力
对于以往的员工素质教育,我们不得不承认这样一个事实,往往偏重于政治和业务素质教育的多,而对职工心理素质和抗压、自控能力的培养几乎还是空白。就压力形成的原因讲,职业压力的形成,还与员工个人的心理承受能力、对现代社会快节奏的适应能力等有着很大关系,这也是客观事实。因此,笔者认为,解决职工心理压力最根本的途径还是培养员工良好的心理素质和增强员工的心理承受能力。建议企业采取以下方式提高员工心理素质和心理承受能力,比如开办心理知识讲座、加大心理知识的普及和宣传力度,使广大职工不但了解心理发生变化的规律、心理的调适方法,而且在遇到压力时,还能通过情绪转移、自我宣泄、改变认识、寻求支持等方式将压力缓释,恰当地进行自我调适、自我放松。同时,心理知识的普及还可以在企业同事间通过相互作用,达到相互排解和释放压力的良好循环功效。
对策三:建立多向沟通渠道,真心倾听职工的心声
思想政治工作的落脚点就是要贴近职工的生活,了解职工的真实状况,正确处理职工的热点、难点、疑点问题。这是我们党执政多年的思想政治工作法宝,我们必须坚持和发扬。这一点我们的企业在长期的思想政治工作中已经积累了很多好的做法和经验,在这里就不赘述了。但是,我们还必须要强调一个原则——员工的事再小,我们都要看成是大事,对于员工反映的任何问题,我们都要站在他们的角度、他们的平台去倾听、去关心,去想方设法去解决。特别是勘探南方分公司是一支高素质的员工队伍,他们一般不会轻易提出问题,一旦提出,就更应该引起高度的重视。
5 小结
联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”。随着社会的发展和时代的进步,员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响,已经越来越多地受到社会各界的关注,因而压力与情绪管理也成为了21世纪企业管理最为迫切的重要课题之一。同时,当今社会也有越来越多的人还认为,关心员工的心理问题是企业的责任,而且得到了司法方面的支持。因此,许多发达国家还把EAP(EmployeeAssistantProgram ——员工帮助计划)视做社会保障和福利之一。值得注意的是,我国也已经把EAP的服务引入国内。
职业压力的形成和不断发展的趋势,是历史的必然,我们不可阻挡,它无时不在,也无处不有,他应当是现代企业管理和思想政治工作直面的一个现实问题,也是一个必须坚持新的重大课题。企业只要不断学习和实践科学发展观,与时俱进,坚持以人为本的管理理念,遵循人性化管理的原则,引进和建立先进的EAP服务,就能确保员工的压力始终保持着适度的、最佳的状态。
参考文献:
[1] 李端祥.关注员工职业压力,中国电力企业管理[J],2006(12):20-21.
[2] 张彦.EAP改善员工职业压力,人力资源开发[J],2005(6):52-53.
[3] 孟晓娜,吴敏.浅析对企业员工的职业压力管理,现代商业[J],2008(18):134-135.
[4] 徐世勇.压力管理-一种人力资源管理的视角,甘肃社会科学.2007(3).
[5] 吴江.关注员工压力管理.中国电力企业管理.2008(7).