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在信息化管理领域,ERP、CRM的实施常常是只见投入,不见回报。信息化“黑洞“成为IT辉煌抹不去的黑影。在本栏目的第21期,本文作者分析了产品(Product)、流程(Process)和项目(Proiect)等方面处理不当形成的“3P旋涡”是造成信息化管理“黑洞”的主要原因。在本期,作者提出了针对性的策略——