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在简要介绍客户关系管理概念的基础上，重点阐述在互联网环境中客户关系管理营销的5个方面的策略：完善企业网站、建立客户信息系统、建立客户满意度测评系统、建立高效的客户服务系统、个性化增值服务。
基于互联网络的客户关系管理营销策略
【摘 要】
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在简要介绍客户关系管理概念的基础上，重点阐述在互联网环境中客户关系管理营销的5个方面的策略：完善企业网站、建立客户信息系统、建立客户满意度测评系统、建立高效的客户服
【机 构】
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河北北方学院经济管理系
【出 处】
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河北北方学院学报
【发表日期】
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2006年2期
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