【摘 要】
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目的预约挂号被认为是缩短患者等候时间的有效手段,积极采取相应的管理措施,缩短门诊患者就诊的等候时间,提升患者的满意度。方法回顾性分析厦门市某三甲综合医院2017年7—12
【机 构】
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厦门大学附属第一医院客户服务部,厦门大学附属第一医院介入科
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目的预约挂号被认为是缩短患者等候时间的有效手段,积极采取相应的管理措施,缩短门诊患者就诊的等候时间,提升患者的满意度。方法回顾性分析厦门市某三甲综合医院2017年7—12月份门诊患者候诊时间,分析其延长候诊的原因,对于2018年1—6月份门诊患者候诊采取积极的干预措施,建立多部门的综合管理,出诊医生准时到岗率,合理的号源设置,加强患者文明就医的宣教,完善患者就诊前评估,确保医生工作站处于最佳运行状态。对比两组的患者的候诊时间的变化。结果经过有效的管理措施后,2018年1—6月患者候诊时间较2017年7—1
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