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本文介绍了业务流程再造的内涵、特征、实施步骤等,然后讨论了有线网络企业进行业务流程再造的必要性及其意义,最后分析了有线网络企业的几个关键业务流程:客户服务流程、市场营销流程、网络建设流程、维护流程的再造。
论有线网络企业的业务流程再造
【摘 要】
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本文介绍了业务流程再造的内涵、特征、实施步骤等,然后讨论了有线网络企业进行业务流程再造的必要性及其意义,最后分析了有线网络企业的几个关键业务流程:客户服务流程、市
【机 构】
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北京歌华有线电视网络公司海淀分公司副总经理
【出 处】
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广播与电视技术
【发表日期】
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2007年01期
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