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在实践中,如何通过科学的方式与手段满足电力客户的实际需求,及时解决社会民生对供电单位提出的意见,在根本上增强供电所的整体服务质量以及社会形象,是整个服务工作的重点内容.对此文章对其进行了简单的分析,提出了供电服务“全业务链”管理的思路与模式,希望可以为相关工作的开展奠定基础,进而形成专业的“全业务链”管理考核系统,从根本上提升工作人员的整体服务质量与水平.