【摘 要】
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目的通过对患者满意度和护士满意度的调查分析,探讨患者满意度和护士满意度现状及相关关系。方法采用问卷调查方法选取2011年6月至2012年6月住院患者120例和护士120名进行满
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目的通过对患者满意度和护士满意度的调查分析,探讨患者满意度和护士满意度现状及相关关系。方法采用问卷调查方法选取2011年6月至2012年6月住院患者120例和护士120名进行满意度调查。结果患者满意度中,病区环境和护理技术满意度达95.0%以上;护士满意度中,工作能力满意度最高,达93.4%,个人价值因子与患者满意度中的病区环境因子呈显著正相关(r=0.228,P<0.01),与护理技术因子呈正相关(r=0.182,P<0.05)。结论患者满意度对于护士满意度起着积极作用,实现以患者满意度为监管,护理质量和患者满意度、护士满意度相结合,促进护理质量管理。
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