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不久前，SAP Businessobjects中国区首席顾问鲁百年与媒体举行交流，他指出，3G将带来电信企业应用引（商业智能）的热潮。实际上，在2G时代，运营商利用引中普遍存在的问题是，70％的工作都利用在做报表上，20％则用于多维分析。进入3G时代，运营商可以利用BI做更多的事情，实现真正的客户关怀。