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在图书馆服务中关注细节是服务艺术的最好体现。作者以多年实践体会，阐述了从细节入手，通过“多点引导、多点留心，多点人情味、多点爱心、多点创意”，让读者服务工作更加贴近读者，体现图书馆的人文关怀。
高校图书馆读者服务中的细节管理实践与感悟
【摘 要】
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在图书馆服务中关注细节是服务艺术的最好体现。作者以多年实践体会，阐述了从细节入手，通过“多点引导、多点留心，多点人情味、多点爱心、多点创意”，让读者服务工作更加贴近读者
【机 构】
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广东工业大学图书馆
【出 处】
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图书馆杂志
【发表日期】
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2006年6期
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