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我们周遭不缺乏声音，只是缺少音律，显得过于杂乱了。
旅游行业也并不缺乏声音，几乎每个人都是当今旅游业的参与者，你听得到管理者的声音——“要美丽”，听得到消费者的声音一“要规范”，但从业者的声音一“要……”几乎被湮没了。
好在有地方，能为从业者挥舞节拍，使他们凝神聚力、震颤声带，唱出行业的美妙和音。
势众者的发音
以上描述之处并不神秘，在全国，已有31个省区市成立了自己的旅游行业协会；在国外，行业协会更是统率和代表整个行业的至上之所。
截至2012年底，青岛市涉旅企事业单位已超过两万余家。其中，星级饭店154家，景区景点188家，其中A级景区76家，旅行社387家（含出境组团社24家），旅游客运33家，青岛旅游院校（系）10余所，注册导游12000多人。这个庞大的行业数字背后，青岛市旅游协会担负起作为全市旅游业跨行业、综合性的社会组织，秉承服务、协调、维权、自律的宗旨，代为企业“发音”的角色。
青岛市旅游协会成立于2011年8YJ 9日，在不到两年的时间里，它为整个行业频频“发音”，最近的一次，是每个旅游企业和从业人员都不会忽略、不想被忽略的日期——2013年5月19日，第三个中国旅游日。青岛市旅游协会主办的“海泉湾杯”首届旅游大集在青岛奥帆中心成功运行。旅游大集以“美丽中国、旅游惠民、快乐共享”为主题，以“爱青岛、爱旅游、爱生活”为宣传口号，组织青岛市旅游协会会员单位和部分省内旅游企业63家，在心海广场两侧搭设展台展位80多个，开设旅游大卖场，展示了青岛及周边地区丰富的旅游资源，推出了一系列便民、利民、惠民的旅游休闲产品，市民可以购买到价格优惠的旅行社线路、景区门票、酒店客房和旅游纪念品。两天里，共接待参观、咨询和购买的业内外市民和游客3万余^次。
这是一次成功的尝试，胜利的“初音”，用青岛市旅游协会常务副会长兼秘书长董天佑的话讲，企业如果单独布展或者小规模布展，即使选择更繁华的地段，花费更多不说（旅游大集每日每展位只收取水电和卫生清洁费200元），终归力单势弱。这是凝结的力量。
不仅如此，两年来，协会不定期组织会员参与各项推介活动1130多场次，已成为日常要务。今年又组织了InforEasyRMS收益管理讲座，参加丹东市旅游推介会、美国全国旅游推介会，组织参加“香港国际美酒展2012”和进行考察交流等活动十几次，都是符合行业特色、不可或缺的“发声练习”。
赢弱者的发音
尊重听到的“声音”、维护“发声者”的诉求，是协会得到信任和敬意的本源。
一些金融机构将小微企业融资视为“毒药”。然而在旅游行业，小微企业占到旅游市场主体的绝对多数。小微企业确实存在自身发展不足、规模偏小、信用缺失、抗风险能力弱、抵押担保缺乏的弱质，使得金融机构开展小微企业金融服务需付出更多成本。
旅行社、旅游商品企业、旅游汽车公司等非资源经营性企业多为小微规模，固定资产小，缺少高附加值的抵押财产，难以达到银行贷款规定的条件，申请贷款困难；酒店、景区等资源经营性企业难以将资源资本化，金融部门只规定将景区门票作为质押条件，而不将旅游资源价值作为申请贷款抵押的条件，使得企业申请贷款渠道窄；很多景区仍然是行政管理。政企未分，产权不明，限制了企业通过股份制改造直接融资。
获得资金，是小微企业摆脱困境、实现跨越的不二路径，更多苦心经营多年的小微企业因为背负“信用”的重荷举步维艰。这股渴求已然汇聚，暗潮涌动。
声音总会被汇集传递，早在2011年，国务院已确定小微企业金融支持政策，要求加大信贷支持。2012年国务院七部委更是专项发布《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》。然而时至今日，全国各省区市仍旧收效甚微，行业和金融机构有心扶持，却遍寻不得适当的实施方略。
2012年，青岛市旅游协会与平安银行达成共识，设立了“青岛市旅游产业集群金融服务中心”，走出有特色的针对性、实验性第一步。金融服务中心将旅游协会成员单位按照行业、区域、产业链等特征。集合成一个有组织的互助团体。凡青岛市旅游协会成员单位，合法经营三年以上，信誉良好，符合平安银行贷款条件的旅游企业，均可得到金融服务中心的服务，而无其他额外费用产生。
“自金融服务中心成立以来，已为部分小微企业贷款5000万元，银行给会员的贷款额度现在是一个亿，上不封顶！”董天佑欣喜地向记者介绍。金融服务中心帮助旅游企业抱团发展，抵御风脸，特别是在企业经营贷款及结算方面，为会员单位在同等条件下提供利率优惠、额度优先、担保方式灵活多样、专人专项负责等特色服务。
小微旅游企业面临的另一困境，乃是一线服务人员岗位的较大缺口，呈现出旅游从业人员流失率较高、流动速度快、职业自豪感和忠诚度下降的趋势。这其中，从业人员普遍缺乏医疗体系保障，是员工队伍与旅游事业牵系不够紧密的原因之一。近期协会与江泰保险经纪股份有限公司青岛分公司协调，本着“保险责任全面、保障机制完善、服务规范。保险费率优惠”的原则，拟设立旅游从业人员补充医疗保险项目，为企业从业人员门诊看病等医疗费用提供担保。是青岛市旅游协会率先于全国、主动解决会员积聚多年诉求的又一实例。
自心处的发音
将于2013年10月1日起施行的《中华人民共和国旅游法》中第八条明确规定：“依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。”
各自为战的旅游企业，在奋勇拼杀的行旅当中，往往会忽视或者根本无暇顾及到法律规范的指向，直到触犯底线才幡然醒悟。“自律”与法规相比，看似孱弱，却比硬性的、后发的惩戒，来得更能防患，且余韵深远。董天佑讲道：“企业运行终究靠的是诚信，行业的风气一旦毁坏了，就很难扭转过来。协会年年评选‘诚信企业’、‘顾客信得过企业’，除了对消费者负责的考虑，更是为在行业内散布正能量。”
业界普遍存在的低价、零负团费竞争，以及旅游环境、行业秩序、服务质量等方面存在的问题，协会除了积极协助旅游行政管理部门，加强对市场的监督和管理，规范会员行为，更主要的行为方式，是通过组织、引导、协商、约定，促进行业自律，端正内部风气。
大多数企业最初也都抱着诚心经营事业，但无奈无序竞争导致天平倾斜，少数人如果仍不改初衷难免惨遭淘汰。于是加入这场混战，终致两败俱伤。大多数人内心企盼公平、诚信，只是少数人的自律实在脆弱，只有覆盖绝大多数的参与，方起到有效的约束作用。
顺应企业衷心、却有些怯懦的心声，把浩然声响发得激荡回寰，为这首大时代的行业小插曲和出悠扬。
一些金融机构将小微企业融资视为“毒药”。然而在旅游行业，小微企业占到旅游市场主体的绝对多数。小微企业确实存在自身发展不足、规模偏小、信用缺失、抗风险能力弱、抵押担保缺乏的弱质，使得金融机构开展小微企业金融服务需付出更多成本。
旅游行业也并不缺乏声音，几乎每个人都是当今旅游业的参与者，你听得到管理者的声音——“要美丽”，听得到消费者的声音一“要规范”，但从业者的声音一“要……”几乎被湮没了。
好在有地方，能为从业者挥舞节拍，使他们凝神聚力、震颤声带，唱出行业的美妙和音。
势众者的发音
以上描述之处并不神秘，在全国，已有31个省区市成立了自己的旅游行业协会；在国外，行业协会更是统率和代表整个行业的至上之所。
截至2012年底，青岛市涉旅企事业单位已超过两万余家。其中，星级饭店154家，景区景点188家，其中A级景区76家，旅行社387家（含出境组团社24家），旅游客运33家，青岛旅游院校（系）10余所，注册导游12000多人。这个庞大的行业数字背后，青岛市旅游协会担负起作为全市旅游业跨行业、综合性的社会组织，秉承服务、协调、维权、自律的宗旨，代为企业“发音”的角色。
青岛市旅游协会成立于2011年8YJ 9日，在不到两年的时间里，它为整个行业频频“发音”，最近的一次，是每个旅游企业和从业人员都不会忽略、不想被忽略的日期——2013年5月19日，第三个中国旅游日。青岛市旅游协会主办的“海泉湾杯”首届旅游大集在青岛奥帆中心成功运行。旅游大集以“美丽中国、旅游惠民、快乐共享”为主题，以“爱青岛、爱旅游、爱生活”为宣传口号，组织青岛市旅游协会会员单位和部分省内旅游企业63家，在心海广场两侧搭设展台展位80多个，开设旅游大卖场，展示了青岛及周边地区丰富的旅游资源，推出了一系列便民、利民、惠民的旅游休闲产品，市民可以购买到价格优惠的旅行社线路、景区门票、酒店客房和旅游纪念品。两天里，共接待参观、咨询和购买的业内外市民和游客3万余^次。
这是一次成功的尝试，胜利的“初音”，用青岛市旅游协会常务副会长兼秘书长董天佑的话讲，企业如果单独布展或者小规模布展，即使选择更繁华的地段，花费更多不说（旅游大集每日每展位只收取水电和卫生清洁费200元），终归力单势弱。这是凝结的力量。
不仅如此，两年来，协会不定期组织会员参与各项推介活动1130多场次，已成为日常要务。今年又组织了InforEasyRMS收益管理讲座，参加丹东市旅游推介会、美国全国旅游推介会，组织参加“香港国际美酒展2012”和进行考察交流等活动十几次，都是符合行业特色、不可或缺的“发声练习”。
赢弱者的发音
尊重听到的“声音”、维护“发声者”的诉求，是协会得到信任和敬意的本源。
一些金融机构将小微企业融资视为“毒药”。然而在旅游行业，小微企业占到旅游市场主体的绝对多数。小微企业确实存在自身发展不足、规模偏小、信用缺失、抗风险能力弱、抵押担保缺乏的弱质，使得金融机构开展小微企业金融服务需付出更多成本。
旅行社、旅游商品企业、旅游汽车公司等非资源经营性企业多为小微规模，固定资产小，缺少高附加值的抵押财产，难以达到银行贷款规定的条件，申请贷款困难；酒店、景区等资源经营性企业难以将资源资本化，金融部门只规定将景区门票作为质押条件，而不将旅游资源价值作为申请贷款抵押的条件，使得企业申请贷款渠道窄；很多景区仍然是行政管理。政企未分，产权不明，限制了企业通过股份制改造直接融资。
获得资金，是小微企业摆脱困境、实现跨越的不二路径，更多苦心经营多年的小微企业因为背负“信用”的重荷举步维艰。这股渴求已然汇聚，暗潮涌动。
声音总会被汇集传递，早在2011年，国务院已确定小微企业金融支持政策，要求加大信贷支持。2012年国务院七部委更是专项发布《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》。然而时至今日，全国各省区市仍旧收效甚微，行业和金融机构有心扶持，却遍寻不得适当的实施方略。
2012年，青岛市旅游协会与平安银行达成共识，设立了“青岛市旅游产业集群金融服务中心”，走出有特色的针对性、实验性第一步。金融服务中心将旅游协会成员单位按照行业、区域、产业链等特征。集合成一个有组织的互助团体。凡青岛市旅游协会成员单位，合法经营三年以上，信誉良好，符合平安银行贷款条件的旅游企业，均可得到金融服务中心的服务，而无其他额外费用产生。
“自金融服务中心成立以来，已为部分小微企业贷款5000万元，银行给会员的贷款额度现在是一个亿，上不封顶！”董天佑欣喜地向记者介绍。金融服务中心帮助旅游企业抱团发展，抵御风脸，特别是在企业经营贷款及结算方面，为会员单位在同等条件下提供利率优惠、额度优先、担保方式灵活多样、专人专项负责等特色服务。
小微旅游企业面临的另一困境，乃是一线服务人员岗位的较大缺口，呈现出旅游从业人员流失率较高、流动速度快、职业自豪感和忠诚度下降的趋势。这其中，从业人员普遍缺乏医疗体系保障，是员工队伍与旅游事业牵系不够紧密的原因之一。近期协会与江泰保险经纪股份有限公司青岛分公司协调，本着“保险责任全面、保障机制完善、服务规范。保险费率优惠”的原则，拟设立旅游从业人员补充医疗保险项目，为企业从业人员门诊看病等医疗费用提供担保。是青岛市旅游协会率先于全国、主动解决会员积聚多年诉求的又一实例。
自心处的发音
将于2013年10月1日起施行的《中华人民共和国旅游法》中第八条明确规定：“依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。”
各自为战的旅游企业，在奋勇拼杀的行旅当中，往往会忽视或者根本无暇顾及到法律规范的指向，直到触犯底线才幡然醒悟。“自律”与法规相比，看似孱弱，却比硬性的、后发的惩戒，来得更能防患，且余韵深远。董天佑讲道：“企业运行终究靠的是诚信，行业的风气一旦毁坏了，就很难扭转过来。协会年年评选‘诚信企业’、‘顾客信得过企业’，除了对消费者负责的考虑，更是为在行业内散布正能量。”
业界普遍存在的低价、零负团费竞争，以及旅游环境、行业秩序、服务质量等方面存在的问题，协会除了积极协助旅游行政管理部门，加强对市场的监督和管理，规范会员行为，更主要的行为方式，是通过组织、引导、协商、约定，促进行业自律，端正内部风气。
大多数企业最初也都抱着诚心经营事业，但无奈无序竞争导致天平倾斜，少数人如果仍不改初衷难免惨遭淘汰。于是加入这场混战，终致两败俱伤。大多数人内心企盼公平、诚信，只是少数人的自律实在脆弱，只有覆盖绝大多数的参与，方起到有效的约束作用。
顺应企业衷心、却有些怯懦的心声，把浩然声响发得激荡回寰，为这首大时代的行业小插曲和出悠扬。
一些金融机构将小微企业融资视为“毒药”。然而在旅游行业，小微企业占到旅游市场主体的绝对多数。小微企业确实存在自身发展不足、规模偏小、信用缺失、抗风险能力弱、抵押担保缺乏的弱质，使得金融机构开展小微企业金融服务需付出更多成本。