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摘 要：随着社会的发展，不良的情绪和失衡的心态会影响到社会的公共安全及有序发展。笔者从所从事的煤矿安全工作出发，对于煤矿协安的现状及存在问题做了详细阐述，指出开展心理疏导的必要性，并对具体疏导方式做了归纳整理，以期为以后工作提供经验借鉴。
关键词：煤矿协安；负面情绪；心理疏导；正能量
一、实施心理疏导的背景分析
当前，随着社会发展，生活节奏的加快，利益结构的调整等因素，一些人表现出了浮躁、焦虑、抑郁、偏执等不良情绪和失衡心态。如果不良情绪和心态不能被及时疏导和化解，将会造成心理障碍和疾病，不仅危害个人身心健康，同时会影响到公共安全与社会的和谐。
二、煤矿安全工作中存在的问题
对于煤矿而言安全是首要的，安全是最大的效益，更是最大的和谐，但是只要有“三违人员”的存在（也就是人的不安全因素存在），就会严重危害矿井安全生产，给矿井生产效益和职工个人及家庭带来不可挽回的巨大损失。违章作业，轻则受伤，重则丧命，后果不堪设想，给企业造成的直接损失，少则几千、几万，多则几十万甚至上百万，而事故所带来的间接损失，更是难以估算。然而有些职工由于抱有侥幸心理或麻痹大意的思想，而做出违章作业的行为，不仅危及自身的安全还会对他人造成伤害。
因此为了严防安全隐患，在对违章人员的处罚上也是多措并举。仅管煤矿对“三违”人员有着严厉的处罚措施，但是仍有小部分“三违”职工，对于自己的“三违”行为认识不到位，观念转变不过来。他们认为是“安检员”找他麻烦，小题大做；还有职工对所受处罚不服气，总觉得被冤枉，而认识不到自身行为的危害性。这样长期积累的怨气，会使心理失衡，再加上有些采区领导管理方式简单、粗暴，更容易使矛盾激化、扩大，不利于安全生产及矿区的安定。对于这部分三违人员，即使常规的帮教对解决问题很难发挥作用，但也不能对他们置之不理、放任不管。这部分人的思想问题未解决，便会存在很大的安全隐患，因此在协安活动中适当引入心理疏导是很有必要的，既可以帮助“三违”人员转变思想观念，又可以缓解他们的心理压力，消除负面情绪，使他们心平气顺的投入工作。
三、心理疏导的具体实施方法
针对如何让心理疏导发挥出更加积极效果，笔者从以下几个方面进行阐述和归纳。
第一，给被帮教人员提供轻松的环境。
选择合适的帮教场所，有助于缓解三违职工的紧张情绪，帮助他们解开心结。在对“三违”人员进行帮教时，应把休闲活动室视为首选场所，这样会让违章职工心情放松，没有抵触情绪，进而敞开心扉的谈话。协管员们通过与“三违”职工的沟通交流，在切实摸清违章蛮干的思想根源后，才能因人施教、动之以情、晓之以理的疏导和关爱“三违”人员，做好对他们的说服教育工作。说服教育中应既有严厉的批评，又有亲情的关爱，在和风细雨中，唤醒“三违”人员的麻痹心灵，担负起对自己、对家庭、对企业的责任；以诚恳的态度，诚心实意为“三违”职工着想的话语，帮助其认识到自己的错误行为，改掉不良工作习惯。通过这种面对面的沟通、心与心的交流，使违章职工认清违章蛮干的严重危害，心无怨言的走向工作岗位。
第二，使“三违”人员的心理压抑得以宣泄。
工作中不如意事情常会被遇到。对于違章人员来说，由于对安全重要性认识的不到位和看待问题的角度不同，对违章行为所给予的处理心怀不满，就可能有牢骚、有怨言，无人倾诉导致心理压抑。心理学家们发现，压抑的东西不会自动消失，压抑的情绪，如 悲伤、喜悦、愤怒、思念等，附着心理能量，压抑日久，蓄积的能量就会愈多，若得不到疏泄，就会使人心绪不宁，甚至引起躯体疾病。心理有负面情绪，发泄不出来，心里难受，工作效率自然不高。
从安全生产的角度出发，可尝试让三违人员宣泄解压，从而达到平衡心理的目的。简而言之就是为有牢骚的违章人员的寻找一个情绪发泄出口，以此对抗“牢骚效应”。所谓出口，就是“倾听”。在帮教中，我们改变以往灌输式的说教形式，给违章员工一定的时间和空间以供他们叙说工作经过，违章过程，甚至可以诉说他们对所受处理的不满意见，对本区队的安全管理的建议等。然后协管员再根据违章人员谈话的重点和有偏颇的地方，进行有条有理、耐心细致的疏导。通过这种谈话形式，首先让他们宣泄了怨气，平缓了情绪；其次认真听取了他们的意见和建议，使他们感到被尊重和认可，自己在团队中也能发挥积极作用，进而平和了心态。以上两点能有效改变他们压抑的心情，消除浮躁情绪，从而容易接受协管员的疏导和劝解。
由此可见，有牢骚未必是坏事，关键是如何对待牢骚、转化牢骚、把牢骚转化变成工作动力。对待牢骚，宜疏不宜堵。堵则气滞，牢骚升级。疏则气顺，心平气和，情绪高涨，员工的工作积极性和主动性自然提高，精神面貌焕然一新，有利于提高工作效率。
第三，从家庭的角度，进行劝解。
家庭是亲情的源泉和温馨的港湾，和谐美满的家庭可以给人带来愉悦的心情，使人以饱满的热情全身心的投入工作，提高工作质量，避免违章作业。因此对于矿井的安全生产，“家庭亲情感化”是一个不可忽视的重要组成部分。协管会适时召开“发挥亲情作用 促进矿井安全生产”座谈会，召集部分典型“三违”人员及其家属集中谈话，分析三违原因，预示三违的严重后果。为参会家属赠送“安全幸福枕”，善意提醒家属们要发挥“亲情帮教”在安全生产中的独特作用，长吹安全枕边风，督促自己的亲人按章操作。要做好贤内助，照顾好老人和孩子，不要为生活琐事吵闹，确保亲人不带情绪上班。要给爱人创造一个温馨的家庭环境，确保自己的丈夫不疲劳作业。用爱心，关心感化他们远离“三违”，以最佳状态全身心投入到工作中去。
此外，协管会还积极开展“家访”活动。每到一户都详细询问他们的生活状况及目前工作中存在的问题，对于在家访中了解到的困难户，要认真做好记录，把信息反馈到矿工会，争取给予帮扶。在给职工家庭送温暖的同时也让她们了解矿井的安全生产形势，进一步增强家庭与企业之间的相互了解，互相沟通，营造人人关爱生命，人人关注安全的浓厚氛围。促使她们协助矿上做好亲人的安全帮教工作，主动当起丈夫的监督员，常念安全“嘱咐经”，用亲情唤起职工对安全的重视，对生命的关爱，对家庭和企业的责任。
关键词：煤矿协安；负面情绪；心理疏导；正能量
一、实施心理疏导的背景分析
当前，随着社会发展，生活节奏的加快，利益结构的调整等因素，一些人表现出了浮躁、焦虑、抑郁、偏执等不良情绪和失衡心态。如果不良情绪和心态不能被及时疏导和化解，将会造成心理障碍和疾病，不仅危害个人身心健康，同时会影响到公共安全与社会的和谐。
二、煤矿安全工作中存在的问题
对于煤矿而言安全是首要的，安全是最大的效益，更是最大的和谐，但是只要有“三违人员”的存在（也就是人的不安全因素存在），就会严重危害矿井安全生产，给矿井生产效益和职工个人及家庭带来不可挽回的巨大损失。违章作业，轻则受伤，重则丧命，后果不堪设想，给企业造成的直接损失，少则几千、几万，多则几十万甚至上百万，而事故所带来的间接损失，更是难以估算。然而有些职工由于抱有侥幸心理或麻痹大意的思想，而做出违章作业的行为，不仅危及自身的安全还会对他人造成伤害。
因此为了严防安全隐患，在对违章人员的处罚上也是多措并举。仅管煤矿对“三违”人员有着严厉的处罚措施，但是仍有小部分“三违”职工，对于自己的“三违”行为认识不到位，观念转变不过来。他们认为是“安检员”找他麻烦，小题大做；还有职工对所受处罚不服气，总觉得被冤枉，而认识不到自身行为的危害性。这样长期积累的怨气，会使心理失衡，再加上有些采区领导管理方式简单、粗暴，更容易使矛盾激化、扩大，不利于安全生产及矿区的安定。对于这部分三违人员，即使常规的帮教对解决问题很难发挥作用，但也不能对他们置之不理、放任不管。这部分人的思想问题未解决，便会存在很大的安全隐患，因此在协安活动中适当引入心理疏导是很有必要的，既可以帮助“三违”人员转变思想观念，又可以缓解他们的心理压力，消除负面情绪，使他们心平气顺的投入工作。
三、心理疏导的具体实施方法
针对如何让心理疏导发挥出更加积极效果，笔者从以下几个方面进行阐述和归纳。
第一，给被帮教人员提供轻松的环境。
选择合适的帮教场所，有助于缓解三违职工的紧张情绪，帮助他们解开心结。在对“三违”人员进行帮教时，应把休闲活动室视为首选场所，这样会让违章职工心情放松，没有抵触情绪，进而敞开心扉的谈话。协管员们通过与“三违”职工的沟通交流，在切实摸清违章蛮干的思想根源后，才能因人施教、动之以情、晓之以理的疏导和关爱“三违”人员，做好对他们的说服教育工作。说服教育中应既有严厉的批评，又有亲情的关爱，在和风细雨中，唤醒“三违”人员的麻痹心灵，担负起对自己、对家庭、对企业的责任；以诚恳的态度，诚心实意为“三违”职工着想的话语，帮助其认识到自己的错误行为，改掉不良工作习惯。通过这种面对面的沟通、心与心的交流，使违章职工认清违章蛮干的严重危害，心无怨言的走向工作岗位。
第二，使“三违”人员的心理压抑得以宣泄。
工作中不如意事情常会被遇到。对于違章人员来说，由于对安全重要性认识的不到位和看待问题的角度不同，对违章行为所给予的处理心怀不满，就可能有牢骚、有怨言，无人倾诉导致心理压抑。心理学家们发现，压抑的东西不会自动消失，压抑的情绪，如 悲伤、喜悦、愤怒、思念等，附着心理能量，压抑日久，蓄积的能量就会愈多，若得不到疏泄，就会使人心绪不宁，甚至引起躯体疾病。心理有负面情绪，发泄不出来，心里难受，工作效率自然不高。
从安全生产的角度出发，可尝试让三违人员宣泄解压，从而达到平衡心理的目的。简而言之就是为有牢骚的违章人员的寻找一个情绪发泄出口，以此对抗“牢骚效应”。所谓出口，就是“倾听”。在帮教中，我们改变以往灌输式的说教形式，给违章员工一定的时间和空间以供他们叙说工作经过，违章过程，甚至可以诉说他们对所受处理的不满意见，对本区队的安全管理的建议等。然后协管员再根据违章人员谈话的重点和有偏颇的地方，进行有条有理、耐心细致的疏导。通过这种谈话形式，首先让他们宣泄了怨气，平缓了情绪；其次认真听取了他们的意见和建议，使他们感到被尊重和认可，自己在团队中也能发挥积极作用，进而平和了心态。以上两点能有效改变他们压抑的心情，消除浮躁情绪，从而容易接受协管员的疏导和劝解。
由此可见，有牢骚未必是坏事，关键是如何对待牢骚、转化牢骚、把牢骚转化变成工作动力。对待牢骚，宜疏不宜堵。堵则气滞，牢骚升级。疏则气顺，心平气和，情绪高涨，员工的工作积极性和主动性自然提高，精神面貌焕然一新，有利于提高工作效率。
第三，从家庭的角度，进行劝解。
家庭是亲情的源泉和温馨的港湾，和谐美满的家庭可以给人带来愉悦的心情，使人以饱满的热情全身心的投入工作，提高工作质量，避免违章作业。因此对于矿井的安全生产，“家庭亲情感化”是一个不可忽视的重要组成部分。协管会适时召开“发挥亲情作用 促进矿井安全生产”座谈会，召集部分典型“三违”人员及其家属集中谈话，分析三违原因，预示三违的严重后果。为参会家属赠送“安全幸福枕”，善意提醒家属们要发挥“亲情帮教”在安全生产中的独特作用，长吹安全枕边风，督促自己的亲人按章操作。要做好贤内助，照顾好老人和孩子，不要为生活琐事吵闹，确保亲人不带情绪上班。要给爱人创造一个温馨的家庭环境，确保自己的丈夫不疲劳作业。用爱心，关心感化他们远离“三违”，以最佳状态全身心投入到工作中去。
此外，协管会还积极开展“家访”活动。每到一户都详细询问他们的生活状况及目前工作中存在的问题，对于在家访中了解到的困难户，要认真做好记录，把信息反馈到矿工会，争取给予帮扶。在给职工家庭送温暖的同时也让她们了解矿井的安全生产形势，进一步增强家庭与企业之间的相互了解，互相沟通，营造人人关爱生命，人人关注安全的浓厚氛围。促使她们协助矿上做好亲人的安全帮教工作，主动当起丈夫的监督员，常念安全“嘱咐经”，用亲情唤起职工对安全的重视，对生命的关爱，对家庭和企业的责任。