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本文依托于一二线城市空巢老人养老需求的背景,聚焦“医养智慧化、服务标准化、产业创新化”三大问题,挖掘智能家居情景模式下的城市空巢老人个性化健康需求。通过用户调研与分析整理出城市空巢老人在智能家居情景模式下原始健康需求的特点和生活习惯规律,通过对目标用户进行问卷调研、访谈、情境观察的形式建立KANO模型对用户需求分类和优先排序,输出定性和定量的调研报告。从智能家居的角度出发,根据用户调研结果得出情感关怀和健康管理为城市空巢老人健康服务的重要需求方面,并进行分属性、分维度的KANO模型建立,依据满意度系数决定