浅谈我国民用机场的服务质量提升

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<正>1951年,当年运送旅客2.39万人次的民航前辈们一定难以想象,60余年以后他们开创的事业会发展成为从业者百万、年运送旅客3.19亿人次的庞大商业领域(2012年度民航运输生产数据)。每天都有数以万计的航班运载着数以百万计的旅客翱翔在祖国的蓝天碧海之上,航空已经成为了中国人出行的重要选择,并且日益发挥着不可替代的作用。近三十年来,随着经济社会的迅猛发展,民航的服务对象有一个从高端化向平民化、从单一型向多样化发展的明显过程。从特定对象的服务者到所有人的服
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