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笔者以山西省12个县26家合作社为例,运用IPA分析法测算和比较贫困户感知扶贫攻坚造林合作社所提供服务的重要性与满意度。研究发现,贫困户对扶贫攻坚造林合作社服务的实际感知满意度普遍低于重要性期望,且两者之间存在显著差异。优势区广泛优质的技术服务、工程质量责任制、保证苗木成活、保证造林质量、基本工资+绩效奖励模式这5项服务需要继续保持;改进区的优先采购社员及村内育苗户的苗木、工期目标管理责任制、技术经验丰富的项目经理3项服务需要优先改善和升级;机会区的中国邮政储蓄银行贷款优惠、政府贴息贷款政策、市场营销和信