【摘 要】
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人性化服务是以人为本,服务者通过某些服务方式来满足被服务者的特殊需求,从而有效提高被服务者的满意度,达到优质服务的目的,是服务行业追求的一种新型服务理念.人性化服务
【机 构】
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驻马店职业技术学院图书馆,河南 驻马店,463000
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人性化服务是以人为本,服务者通过某些服务方式来满足被服务者的特殊需求,从而有效提高被服务者的满意度,达到优质服务的目的,是服务行业追求的一种新型服务理念.人性化服务在高职图书馆的接待工作中已经在逐步实行,鉴于人们对人性化服务的理解很浅薄,所以有必要对人性化服务的涵义加以阐述,只有正确理解人性化服务,才能在图书馆服务中贯彻人性化的原则,体现人文关怀精神.本文从人性化服务的涵义出发,引出了图书馆实行人性化服务的必定性,最后提出了实行人性化服务的措施.
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