[摘要]随着社会的发展，人们对知识的渴求更加强烈，图书馆成为读者获取知识的最佳途径，同时也是信息资源的集散地，能够更好的促进不同爱好学习的读者之间的学习与交流，在科研等方面发挥着非常积极的作用。图书流通是整个图书馆组成系统中至为重要的一个部分，也是衡量服务质量高低的一个重要指标。不过，受到诸多因素的影响，许多图书馆在流通中会出现各种问题，对图书馆的自身形象造成影响，使读者获取知识的渠道受到制约，更影响到图书馆与读者之间的和谐关系。这对这种现状，必须采取有效的措施进行管理，本文就图书馆在流通过程中出现的问题进行分析，挖掘产生这种情况的原因，为更好的实现图书馆的流通提供理论参考。
　　[关键词]图书馆；图书；流通；管理
　　书馆工作质量在很大程度上都取决于图书馆的流通管理部门是否有效的沟通了读者和图书馆直接的关系，读者进入到图书馆就必不可少的与流通部门联系。因此从本质上而言，图书馆必须对图书馆的图书流通工作重视起来。随着社会进程的加速发展，图书馆也不断的应用起了高新科技来进行日常的流通管理，服务手段也越来越先进。但是始终必不可免的出现许多不尽如人意的问题，如图书馆的书籍乱放、馆内的服务意识较为薄弱以及馆际之间的交流过少等都日益成为图书馆新的流通难题。所以在新时期中，图书馆应当加大改革力度，不断积极创新，将图书馆图书流通工作做好，才能适应形势的发展和需求。1 目前图书流通过程中存在的主要问题1.1 图书乱摆乱放问题严重：很多人会遇到这种情况，去图书馆查阅资料时，在终端机上显示图书馆中有所需要的书籍，但是当到书架上进行查找的时候却找不到，而且不同类别的书混放的情况非常突出，图书馆的这些问题不但给图书管理员的工作带来麻烦，同时也不利于读者进行相关资料与书籍的查阅。在图书馆管理中市场会遇到以下两个方面的问题，从而导致图书乱摆放问题非常严重。1.1.1 读者对图书管理意识薄弱，对图书管理一无所知。很多读者在进行图书借阅时，对所要借阅的图书缺乏了解，总是到图书馆中在寻找相关的书籍，存在一定的盲目性和随意性，更有很多读者对图书的归类、辨类和分类不清楚，哪些书在哪些位置没有形成一种查阅习惯，对图书管理的意识薄弱。在借阅过程中不仅没有找到需要的书籍，反而乱摆乱放，违背图书管理的相关规定。1.1.2 图书馆自身的缺陷导致图书出现乱架的情况也时有发生。部分没有对图书馆给予重视，在经费的划拨上更是以科研项目和基础教学为主，导致图书馆设备陈旧，无法实现图书管理的现代化；同时，在书架的选择和使用上没有固定图书的工具，导致图书的摆放不规范，形成图书破损的情况非常普遍，书目与书号模糊不清，不仅使读者在图书的选择上带来麻烦，也给图书管理员的工作造成困扰。1.2 图书馆借阅记录准确度低，系统不完善。 在许多图书观众，不稳定的借阅系统使得问题频出。信息准确度低，读者在借阅时遇到了不少麻烦。例如，有的读者明明已经借阅成功，可是却无法再系统上显示出来；还有的读者已经在图书馆归还了图书，可是归还的记录也无法显示；另外，有读者反映自己借的书没有记录，管理员一查询发现这本书记在了别人所借的卡上。所以系统的错误也是图书馆亟需要修复的问题。1.3 图书馆员的服务意识薄弱。图书馆员是图书馆对外的窗口和代表，举手投足间都能够反映出图书馆的服务水平，进而影响到图书馆在读者心目中的形象。因此，图书管理员必须要有专业水准，了解图书的摆放流程和图书馆的具体情况；与此同时，图书管理员的敬业精神也非常重要，高素质的图书管理员能够为图书馆的工作添砖加瓦，但现实当中却有部分图书管理员尤为职业道德的情况发生。由于图书管理员的工作性质，其员工的工作也相对轻松，非常容易在工作中养成惰性，更有部分图书管理员没有端正自身的职业态度，在工作当中出现消极情绪，甚至就图书借阅的相关问题发生争吵，还有的管理人员虽然没有过于激烈的反映，但是面对读者的问题总是采取漠视或者不耐烦的态度，让读者本来愉悦的阅览心情一扫而空，这有违图书管理员的职业精神，也有损图书馆的整体形象，间接地影响了图书的流通管理。1.4 部分读者素质较差，丢失、盗窃、逾期不还图书的现象频发。一些读者认为“窃书不算偷”，他们讲图书馆的图书资源并不当做公共资源，而是想要据为己有，所以私自窃取图书的情况时有发生。有时他们会将一些珍贵的市面上已经无法买到的图书向管理员谎称已经丢失了，并照价赔偿，就是为了将稀有资源永久的进行珍藏。还有的读者，明明知道自己所借阅的图书已经快要到期了，就是不按期归还，一直拖延时间，使得图书资源难以按时入库，其他想要借这本书的读者一直借不到书，严重影响到了其他读者平等借阅书籍的权利。1.5 图书馆馆际交流较少及资源很少进行共享。目前，多数图书馆都与其他图书馆建立互补交流机制，一是可以丰富图书馆的藏书，二是能够将图书馆的资源利用最大化。不过，从实际的效果来看，图书馆相互之间的交流并不多，即便在部分地区这种图书馆之间的相互交流比较频繁，但由于图书馆之间所处的行政单位不同，相互之间的沟通与交流不透彻，一个图书馆员对另一个图书馆所拥有的资源并不是非常清楚。另外，各图书馆的数据库并没有实现联网，想要获取其他图书馆的书籍信息并不容易，这些因素严重影响到图书馆的馆际交流。交流的受阻导致流通的困难，使读者很难享受到其他图书馆的资源，很难实现优势互补。2 图书馆图书流通管理的改进对策与建议2.1 建立和完善图书馆管理制度。 图书馆需要建立和完善严格的图书管理制度，一方面可以杜绝图书管理者在工作出现不良行为，另一方面也能够对图书借阅者的行为形成一种监督机制。建立完善的图书管理制度，并通过橱窗、板报、讲座等形式对图书馆进行宣传。图书馆如果制定了图书管理制度，就必须严格的按照规章制度来执行，不能让规章制度成为一件“空摆设”，要照章办事，依章处理。只有真正的将图书馆管理制度落实到位，才能有效防止读者与管理员之间发生纠纷。此外，要加强借阅证件的管理工作，对污损、毁场、严重的证件要及时收缴并补办，对照片和本人不符的证件要予以暂扣，防止图书丢失或产生纠纷。2.2 提高从业人员的素质水平，定期对管理员进行培训。图书馆管理人员的素质水平能够直接影响其在读者中的形象，因而必须对从业人员的素质水平重视起来，可以通过岗前培训、在岗培训等内容来对从业人员的专业水平进行考核，同时注重培养管理员的责任心与使命感，帮助员工简历良好的工作态度。同时，理清图书管理员以服务为核心的内容，形成良好的服务心态，避免在工作当中出现粗话脏话，激化矛盾的强狂。图书管理员要严格执行图书馆相关的规章制度，在对违规人员进行处理时，要注重方式，构建图书馆更为和谐的学习氛围。2.3 需要适时加大图书馆的资金投入。在新时期中加大资金的投入，对图书馆的流通管理而言有利无害。图书馆流通的效率在很大程度上依托于现代化的管理设备与管理方式，因此必须适时提高对图书馆的投入，将老旧设备逐渐替换，并在运行过程中做好维护，只有这样才能与时俱进更新换代。同时，对图书馆重要馆藏的部分加装监控，能够及时还原图书馆各种事件的发生过程，使现代化的设备和仪器物尽其用，发挥监督与威慑作用，防止丢书的现象发生，这样对于流通管理而言也是大有裨益的。2.4 对损毁和丢失藏书的情况要按照规章制度严格惩戒。为了避免图书破损等情况的发生，建立良好的质量核对机制非常必要。读者在借阅图书时，图书管理员要提醒读者查看图书是否有被污染的地方，帮助其进行白行检索，对出现问题的书籍，读者要及时提出并告知图书管理员，以避免产生纠纷。与此同时，还要对图书进行严格审查，如果发现有破损的书籍要进行上报并且进行标记，将该书进行封存保管。加强图书质量核对制度，一方面可以及时发现问题，另一方面可避免发生与读者之问不必要的纠纷。三、结束语城市中的图书馆是城市文明建设的重要组成部分，也是读者获取更多宝贵知识的途径，读者通过借阅书籍，丰富拉链自己的见识，提升了自身的文化水平和内在涵养，图书的作用在日益现代化的社会中越来越明显了。随着城市现代化建设的加深，大多数图书馆流通服务也在向更高的层次发展，更好的为读者服务。为了达到这个目标，图书馆要善于发现现在图书流通过程中存在的问题，并加以积极改善，同时加强专业人才的培养与管理，为人们创建更加优越的学习环境与氛围。
　　参考文献：
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