【摘 要】
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美容院服务礼仪主要包括基本礼仪、销售礼仪和电话礼仪,目前,美容院服务礼仪存在对服务礼仪重要性认识不足、美容院员工服务礼仪不规范、服务礼仪理论与实践相脱节、服务礼仪
【基金项目】
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2018年广东省高等职业教育教学改革研究与实践项目《高职化妆品类专业“三位一体”创新创业训练模式研究与实践》（GDJG2019172）;全国美发美容职业教育教学指导委员会2019年度高职课题《职业院校美容类专业创新创业教育“三位一体、育训结合”模式研究》（19-QN-02）
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美容院服务礼仪主要包括基本礼仪、销售礼仪和电话礼仪,目前,美容院服务礼仪存在对服务礼仪重要性认识不足、美容院员工服务礼仪不规范、服务礼仪理论与实践相脱节、服务礼仪相关制度不够完善等问题。为此,应该从提高企业管理者及员工应用服务礼仪的意识、制定美容院服务礼仪培训内容、理论与实践相结合开展培训、注重细节提供个性服务激励并推广服务礼仪应用采取对策,提高服务人员的服务水平和质量,塑造良好的企业形象,提高美容院经济和社会效益,提升美容院竞争力,促进现代美容行业的发展。
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