【摘 要】
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目的:探讨骨科门诊护理工作的特征,并分析护患沟通技巧.方法:收集2018年1月至2019年6月在我院骨科门诊治疗的患者150例,按照就医先后顺序随机分成实验组和参照组.参照组采取
【机 构】
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柳州市工人医院(广西医科大学第四附属医院) 广西柳州 545005
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目的:探讨骨科门诊护理工作的特征,并分析护患沟通技巧.方法:收集2018年1月至2019年6月在我院骨科门诊治疗的患者150例,按照就医先后顺序随机分成实验组和参照组.参照组采取常规护理,实验组在参照组的基础上加强护患沟通.对比两组护理满意度和投诉率.结果:实验组护理满意度为97.33,明显高于参照组的85.33;实验组投诉率为1.33,明显低于参照组的10.67.两组差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在骨科门诊护理工作中,加强护患沟通技巧,可有效减少护理纠纷,提高患者的护理满意度,改善护患关系.
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