朱兰:21世纪是质量世纪

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朱兰博士是世界著名质量管理专家。他所提出的一些著名质量管理原理和方法一直影响着世界质量管理的发展,其中包括:质量环、质量计划、质量控制和质量改进(被公认为朱兰三部曲)及最早把帕累托原理“关键的少数”引入质量管理,并精辟阐述了一个实体可
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