【摘 要】
：
顾客价值就是顾客感知价值。目前对顾客价值的研究有权衡得失说、满意说、情感说、偏好说、综合说和总体评价说6种观点。顾客价值不同于顾客满意，顾客价值是顾客满意的前提。
【机 构】
：
昆明理工大学管理与经济学院,昆明学院经济系
论文部分内容阅读
顾客价值就是顾客感知价值。目前对顾客价值的研究有权衡得失说、满意说、情感说、偏好说、综合说和总体评价说6种观点。顾客价值不同于顾客满意，顾客价值是顾客满意的前提。顾客价值包括感知质量和感知价格两个维度。顾客价值具有层次性和动态性。产品质量、服务质量、价格、品牌权益和关系是顾客价值的驱动因素。顾客价值可以从企业视角和顾客视角进行识别，但企业视角的顾客价值识别与顾客价值的概念和内涵产生内在的逻辑不一致，可能造成对企业经营的误导。
其他文献
？培育社会主义核心价值观的根本问题是如何使其被人们广泛认可和接受,做到“习而不察”,进而内化于心,外化于行。本文就由此着手,结合相关调研活动,阐述社会主义核心价值观如
视神经脊髓炎（NMO）主要累及星形胶质细胞，导致中枢神经系统炎症、脱髓鞘和组织损伤。脑内病灶常高表达水通道蛋白4（AQP4），AQP4被认为是 NMO 血清 IgG 的抗原目标。根据 NMO 的可逆
小胶质细胞是脑内的免疫细胞,持续监测周围环境的变化。大约100多年前,研究者们就发现了小胶质细胞,但对于其来源,学术界一直存在争议。除了在胚胎发育的早期,迁徙进入发育中
做手术之前要全身麻醉,麻醉师会在病人耳畔轻轻说:“阁下很快就会睡着……”麻木的感觉,自手臂一直延伸至腋下,然后,病人便昏迷过去,任由医生“宰割”。醒转之后,如常生活,待
随着经济社会的快速发展，高等教育的育人环境和育人功能也在发生变化。新时代的高等教育不仅要培养专业人才，更要培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。当前，部分大学生因家庭、生理、心理等方面的原因，对个人发展和校园秩序产生了不利影响。因此，应加大对特殊大学生的关注度，积极探索有效帮扶途径并形成有效的帮扶机制，从而促进特殊大学生健康成长，维护高校和谐稳定。 一、高校特殊学生现状 高校特殊学生
脑卒中是一类十分复杂的疾病,是导致死亡的第三大常见因素,其中80%为缺血性脑卒中。导致缺血性脑卒中的危险因素很多,对家系与双胞胎的流行病学研究表明,基因是十分重要的因
目的：探讨脑脊液神经元特异性烯醇化酶（CSF-NSE）和血清中神经元特异性烯醇化酶（S-NSE）的水平在化脓性脑膜炎新生儿患者早期诊断中的价值。方法：化脓性脑膜炎患儿30例为脑膜炎组,同
从人民币汇率制度改革的历程出发，分析现行汇率形成机制下人民币汇率存在升值压力问题的原因，并针对当前我国的经济形式，对人民币的未来走势进行预测。
<正>中国的海岸边上,有这样一座美丽的城市,热情且奔放,含蓄且内敛。它就是山东省的青岛市。青岛,旧称"胶澳",又被誉为"东方瑞士"。1897年—1919年间,青岛沦为德国、日本殖民