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《南京零距离》热线电话管理系统设计与应用
《南京零距离》热线电话管理系统设计与应用
来源 :现代电视技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sdtt1314
【摘 要】
:
随着民生新闻的发展,很多电视新闻栏目都开通了热线电话,用于观众投诉或提供新闻线索。如果采取手工方式对热线电话信息进行管理,效率很低。本文对《南京零距离》热线电话管理系
【作 者】
:
朱光荣
【机 构】
:
江苏省广播电视总台
【出 处】
:
现代电视技术
【发表日期】
:
2006年2期
【关键词】
:
CTI
热线电话管理系统
呼叫中心
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随着民生新闻的发展,很多电视新闻栏目都开通了热线电话,用于观众投诉或提供新闻线索。如果采取手工方式对热线电话信息进行管理,效率很低。本文对《南京零距离》热线电话管理系统的开发背景、设计原则、软件功能、系统结构、工作原理和应用情况等进行了详细介绍,以供借鉴。
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