张艺谋曾导演过一部城市荒诞轻喜剧《有话好好说》，看了让人五味杂陈，其故事起因在生活中虽比比皆是，但处理方式则各有不同。原本一个不是个事的事儿，往往被折腾得五麻六道，甚至让人动念杀心，所谓的和为贵在这个社会现实中被蹂躏得稀里哗啦，亦被荒唐肢解得面目全非。剧中有句中国式台词，让中国人自己都拐不过弯来：“这电脑抡哪儿了？抡电线杆上了？找电线杆子赔去……是我抢的包，我为什么抢包？是有人打我，我才抢包，你该找打我的人赔去！是不是这个理？”
　　老百姓总是想有话好好说，但好好说的结果却时常变成有话没得说，说了也白说，人人摆出一副公事公办的架势，让欲求者心生憎恨，甚至心生杀念。日前笔者就真实地遇到了这么一个文弱书生，他冲着办事人员大喊：别惹我，我他妈现在杀人的心都有……
　　事情是这样的，书生四十多岁，房审通过后，夫妻俩高高兴兴凑足了首付，到某开发商处按揭一套新房。谁知银行审查发现，他妻子两年前曾按揭过一套房子，认为他们不具备享受首套房贷的基础利率，要想办首套，必须多交10%的按揭利息。对于清贫的两人来说，这无疑是晴天霹雳。
　　两人向信贷员说明情况—他们两年前的确贷款按揭过一套房，但交房时发现房屋问题诸多，开发商明知理亏，便为他们办理了退房手续，并一起到房管局和银行办理了退户退费手续。岂料，一切手续算是结清了，但银行却没有及时为其消除征信，以致银行联网查询征信时，显示曾经有这么一笔贷款，所以不能办理首套住房的按揭贷款。
　　信贷员和颜悦色地告诉他们，像他们这种情况历史上不是没有，但一切要用数据说话，虽然数据显示款项已经结清，但这不能证明信贷没有发生。信贷员虽说同情，但也无能为力。
　　文人一旦发起火来，绝不亚于街头混混。书生显然快被逼疯了：银行不为我们消除征信，责任在谁？现在新开发商收缴首付有时间限制，而让我们去曾经的发生地银行办理注销征信，據说最快也得一两个月，这边的滞纳金损失由谁负责？房审已通过，说明我们夫妻名下根本没有首套，高科技联网难道不能相互印证吗……
　　书生的一串串质问，抵不过僵死的制度设计，信贷员咬定必须消除征信，否则实在爱莫能助。那一刻，书生近乎崩溃，他像《有话好好说》中的张秋生一般，歇斯底里地在办公室大喊大叫：我想杀人，我想杀掉所有的人。期间，他就反复向所有的人念叨，“怪不得现在到处发生烧杀贫民事件，我现在才知道什么叫无助，因为根本没人为你的事负责，你也找不到谁是真正的敌人……”
　　在百般无奈的情况下，出于同情，书生的置业经理人给他出了个主意，并得到了银行方面的认可。什么主意？办离婚，以书生个人的名义按揭此房，这是目前最为快捷的方式。看得出书生与妻子听后目瞪口呆，这恐怕是他研究了一辈子文化所未涉猎过的学问。出于无奈，夫妻俩去走廊商量了一会儿回来说，好吧，只好走此下策了，简直是亏先人。
　　目送夫妻俩的背影，笔者喟叹，面对不负责任的体制和制度，再坚强的脊梁也得弯下高傲的头颅，因为它们什么都管，又什么都不管。