【摘 要】
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遭遇护患纠纷,是广大护理人员难以回避的尴尬。在法制日益健全、病人自我保护意识日益增强,对医护人员的不信任,且肿瘤病人其病情的特殊性,我们很有必要对此进行全面的反思;
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遭遇护患纠纷,是广大护理人员难以回避的尴尬。在法制日益健全、病人自我保护意识日益增强,对医护人员的不信任,且肿瘤病人其病情的特殊性,我们很有必要对此进行全面的反思;因此,针对目前护患纠纷的普遍原因,从护理人员和病人及家属等主客观方面进行了探讨。并提出相应的对策,增强"以病人为中心"的服务意识,发挥主观能动性,提高满意度,减少投诉、纠纷的发生。
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