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10月12日，我在玉林小区德隆超市购买卡夫清爽酸奶一包，每包6杯，生产日期为9月28日，有效期到10月我15日，价值7.30元。10月13日小孩饮用时说酸奶有辣味，我发现该酯奶已坏，另一杯塑料盖已鼓起。我拿着剩下的三怀酸奶找到德隆要求更换，但工作人员要求我将酸奶包装及购物票据全部取来，否则无法更换。我该怎么办？