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为解决信息管理系统设计架构复杂,影响因素繁多,用户信息决策困难,定性用户研究方法不能解决信息管理系统设计调查和研究中的难题。以铁路客运信息管理系统设计为案例,利用AHP层次分析法,通过数据分析手段对系统内部设计信息要素分层、加权。得出信息系统内部信息要素重要程度排序结果。通过AHP层次分析法对信息系统设计因素进行用户研究,可以确立用户需求和信息框架,从而提高人-机系统设计可用性。