质量管理顾客满意组织投诉处理指南

来源 :中国质量与标准导报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：falinglord

【摘要】

：

GB/T 19012—2019 《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》等同采用ISO 10002:2018,将于2020 年1 月1 日开始实施。GB/T 19012—2019 为组织策划、设计、开发、运行、保持和

【出处】

：

中国质量与标准导报

【发表日期】

：

2019年9期

【关键词】

：

投诉处理指南顾客满意相关方

下载到本地 , 更方便阅读

下载此文赞助VIP

声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架

论文部分内容阅读

GB/T 19012—2019 《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》等同采用ISO 10002:2018,将于2020 年1 月1 日开始实施。GB/T 19012—2019 为组织策划、设计、开发、运行、保持和改进有效和高效的投诉处理过程提供指南,适用于所有类型的商业或非商业活动,也包括与电子商务相关的投诉处理过程,以使组织及其顾客、投诉者和其他有关相关方受益。

其他文献

基于并行遗传算法的弹性TSP研究

文章针对并行遗传算法求解TSP问题,探讨了使用弹性策略来维持群体的多样性,使得算法跨过局部收敛的障碍,向全局最优解方向进化。通过对算法的分析和实验,尤其是在典型的CHN14

期刊

弹性TSP并行遗传算法种群多样性

浅论砌体结构裂缝原因及处理方法

本文介绍了多层砌体结构建筑中常见的结构裂缝产生的原因,以及这些裂缝相应的处理方法。

期刊

砌体结构裂缝控制加固

《旧唐书·经籍志》集部脱漏书十三种

期刊

《新唐志》《隋书经籍志考证》幽忧子姚振宗乐府歌诗《旧唐书·经籍志》