【摘 要】
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<正>患者来医院究竟想获得怎样的服务?为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为患者诊治时,患者却满腹抱怨?问题何在?怎么解决?如何提高患者满意度,减少医疗事故的发生
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<正>患者来医院究竟想获得怎样的服务?为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为患者诊治时,患者却满腹抱怨?问题何在?怎么解决?如何提高患者满意度,减少医疗事故的发生风险?只有通过医患沟通,才能与患者建立促进治疗的良好医患关系,才能了解哪些是患者所关心与需要的,才能根据实际情况制定出合宜的治疗方案,从而取得最佳的医疗效果。医患沟通的技巧应灵活运用在医患沟通的六步骤中:(1)开场:自我介绍,问候患者;关注患者的
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