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在当前市场竞争空前激烈的环境下,中国百货商店要适应顾客需求,重塑自身的核心竞争力,应从企业核心竞争力的差异性、服务性、知识性等特征着手,体现"以顾客为中心"。
顾客体验视角下百货商店核心竞争力的构建
【摘 要】
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在当前市场竞争空前激烈的环境下,中国百货商店要适应顾客需求,重塑自身的核心竞争力,应从企业核心竞争力的差异性、服务性、知识性等特征着手,体现"以顾客为中心"。
【机 构】
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内蒙古科技大学经济与管理学院
【出 处】
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价格月刊
【发表日期】
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2012年05期
【基金项目】
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内蒙古科技大学创新基金项目“电子零售商顾客关系承诺的影响因素模型研究”(编号:2010NC006)的阶段性成果
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