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在新时期的背景下，通信市场发展迅猛。随着新的信息技术的快速发展，客户群体的不断增多，其中高端客户占比较大。相应地，一些弊端与问题也逐渐产生。为了更好地增强客户的忠诚度，保住市场占有率，应采用新的管理方式，维持客户黏性。主要探讨了通信企业中的高端客户的维系问题，并对客户维系工作中存在的一些问题提出了相应的措施办法，以更好地维持客户的忠诚度，提升客户价值，推动企业良性发展。