电子商务客户体验影响因素

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近年来我国的电子商务发展迅猛。要在竞争激烈的电商行业中立于不败之地,就必须从客户的角度出发,关注客户体验。本文结合1号店客户体验案例,从信息流、货物流、资金流等方面探讨了电子商务购物前、购物中和购物后的客户体验影响因素。
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