【摘 要】
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目的探讨流程优化在门诊输液室管理中的应用效果。方法分析该院门诊输液流程优化前(2013年6—12月)46 37 5例次输液患者的资料与该院门诊输液流程优化后(201 4年6—12月)38 8
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目的探讨流程优化在门诊输液室管理中的应用效果。方法分析该院门诊输液流程优化前(2013年6—12月)46 37 5例次输液患者的资料与该院门诊输液流程优化后(201 4年6—12月)38 87 5例次输液患者的资料,比较两组的输液差错发生率,总结流程优化的应用效果。结果输液室流程优化后输液差错发生率、投诉率均明显低于优化前,满意度明显高于优化前,差异均有统计学意义。结论对门诊输液室进行流程优化有助于提高输液室工作效率,降低输液差错率和投诉率,并提高患者满意度。
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