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商品房是作为一个商品，能够满足我们的居住、办公、投资等需求。而作为大多数购买者也就是顾客的角度讲，购买商品房的一次性投资金额巨大，使用周期长，在使用过程中需要不断投入相应的维护费用。现阶段购买一套商品房甚至要耗费掉一个家庭一整代人的全部积蓄。那么顾客对房地产企业所开发的建设的商品房到底关注哪些方面和内容，而作为房地产开发企业又是否能够将顾客所关注的内容进行充分的识别和分析。从专业和顾客需求的双重角度关注产品品质从而减少质量问题通病的发生和避免索赔费用的发生进而控制成品，提高产品竞争力。因此如何提升产品的品质和企业的市场美誉度成为企业盈利的关键。