【摘 要】
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<正>引言:随着社会发展,移动市场上存量客户与新增客户的规模比重、价值结构和成本效益都在发生变化。面对越来越大的客户规模和客户需求,存量经营工作面临着巨大挑战。顺市
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<正>引言:随着社会发展,移动市场上存量客户与新增客户的规模比重、价值结构和成本效益都在发生变化。面对越来越大的客户规模和客户需求,存量经营工作面临着巨大挑战。顺市求变,文章设计了人员管理体系、客户维稳体系、价值提升体系、智能支撑体系四大体系,在存量经营队伍的组建,存量经营方法的建立,智能支撑工具的应用等方面进行了创新。在提升客户满意度的同时,实现了较高的经济效益与社会效益。目前,移动市场上存量客户与新增客户的规模比重、
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