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人性化护理是一种有创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使患者在生理、心理上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度^[1-3]。为了有效改善护患关系，减少护患纠纷，提高科室的护理质量，我院血透中心自2007年1月开始，先后对81名血液透析患者实施人性化护理，效果满意，现报告如下。