【摘 要】
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业务受理系统主要供监督中心工作人员使用,在城市管理信息系统和呼叫中心(站)系统的基础上,对城市管理问题进行登记、核实、转发、立案等操作,根据监督员问题上报和社会公众
【机 构】
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湖南大学软件学院,创智信息科技有限公司
【基金项目】
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广东省科技计划项目资助(2005A10207003)
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业务受理系统主要供监督中心工作人员使用,在城市管理信息系统和呼叫中心(站)系统的基础上,对城市管理问题进行登记、核实、转发、立案等操作,根据监督员问题上报和社会公众举报生成案卷记录,并促使案卷记录在系统中流转,实现与协同工作系统的信息传递。业务受理是数字化城市管理的基础业务流程,其业务逻辑多元而复杂,本文在详细研究业务受理系统业务逻辑的基础上,提出业务逻辑模型化思想,并将该设想应用于数字化城市子项目中,取得了良好的效果。
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