论文部分内容阅读
我院自今年初，在强化服务意识，提高服务质量上做文章、想办法，首先在外二科试点，开展“阳光地带，温馨病房”活动，深受病人、医护人员的认可，欢迎及赞扬。然后立刻在全院推广，普及开展了“创阳光医院”活动，制定了具体实施方案，取得了明显的社会效益和经济效益，从而使医院在严峻的医疗市场竞争中赢得主动权，在全市卫生行业精神文明、医德医风建设检查评比中名列前茅，在医疗服务满意度调查中，满意度居市内各医院之首，以下谈几点体会，供同道借鉴。