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随着医疗保险的不断发展和深入,门诊规定病种病人也不断增加,我院2006年8月增加了一个新的护士岗位即医保审核,审核人员与病人发生纠纷的现象时有发生,针对这一问题,于2007年5开始采用加强管理及提高服务质量等方法,使纠纷的发生率明显下降。
医保审核护士与门诊规定病种病人发生纠纷的原因分析与护理对策
【摘 要】
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随着医疗保险的不断发展和深入,门诊规定病种病人也不断增加,我院2006年8月增加了一个新的护士岗位即医保审核,审核人员与病人发生纠纷的现象时有发生,针对这一问题,于2007年5开始采用加强管理及提高服务质量等方法,使纠纷的发生率明显下降。
【机 构】
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250011,济南,山东中医药大学附属医院
【出 处】
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中华现代护理杂志
【发表日期】
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2008年14期
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