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目的适应社会的发展,在激烈的医疗市场竞争中立足,更好地为病人提供优质服务,提高病人满意度和信任度.方法建立病人健康档案,对其进行跟踪服务.结果提高了病人满意度,取得了较好的社会效益和经济效益.结论利用病人健康档案进行跟踪服务是一种可行的服务手段.
利用病人健康档案进行跟踪服务的做法与体会
【摘 要】
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目的适应社会的发展,在激烈的医疗市场竞争中立足,更好地为病人提供优质服务,提高病人满意度和信任度.方法建立病人健康档案,对其进行跟踪服务.结果提高了病人满意度,取得了
【机 构】
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荆门市第一人民医院综合病房
【出 处】
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护理管理杂志
【发表日期】
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2005年12期
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