论文部分内容阅读
经过多年的建设和发展，电信业固网市场的有效竞争格局已经形成，市场竞争局势日渐明朗，业务之间替代趋势明显，异质竞争也更为激烈，固网已经跨入了精细经营的时代。运营商已无法像过去一样纯粹靠数量来拉动发展，必须加快机制创新，以便更有效地贴近用户需求，不断提供有差异性的产品，才有可能在竞争中获胜。可以说，固网运营商面临的“开源节流”的压力比以往任何一个时期都要巨大。固网运营商已越来越多地将关注点从产品本身转移到客户的需求、业务的赢利能力及网络的运行效率等上来，通过提供更具个性化、层次化的服务来提高APRU值、提高客