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“我是—个主动要求进步的青年”
现代青年:你原来学的是表演,来海南后为什么又去学旅游管理?
杨晓龙原来的艺术的圈子特别复杂,如果不是特别的出类拔萃,或者是有些背景的话,就很难暂露头角。而且来海南找工作时发现和自己所学的专业不匹配,而我是一个主动要求进步的人,所以就抓紧时间,在海南大学进修了旅游管理,主要是学了营销管理方面的知识,后来沿着这条路就进入酒店行业。
现代青年:在酒店行业的第—份工作是什么?
杨晓龙门童。就是站在门口迎接客人的那种。
现代青年:从门童到在这个行业站稳脚跟,你做过些什么?
杨晓龙我在海南燕泰国际大酒店先后任行政办行政助理、前厅部大堂副理、公关部经理等。我还当主持人,当时主持了很多晚会,还包括一百多场的婚礼主持,因为这与自己之前学的专业有点关系吧,这才算在旅游行业站稳了脚跟,然后也越来越喜欢这个行业。
现代青年:我注意到,你在2001年,也就是入行短短3年时间就获得海航酒店管理集团突出贡献奖及CEO专项奖励基金,其中的经历是怎样的?
杨晓龙:我09年从燕泰国际去了海航,在三亚,当时叫三亚海航度假中心,这是海航第一家酒店。当时正在筹备,我当时是市场部经理,负责市场营销,当时条件非常艰苦。其实当时海航第一家酒店是试水,第一年并没有盈利的打算。但是当年我带领的市场部就盈利了,也因此获得海航的这个奖励吧。
现代青年:这段时间是不是你一个重要的成长阶段?
杨晓龙:确实是,也正因为这段工作业绩,我被调到了海航的另外一家酒店:海口的新国宾馆,当时也在筹备中,我担任筹备组组长、副总经理。新国宾馆建成后是当时是海口最好的酒店,于是开始接待大量的领导,包括国家领导朱镕基、李鹏等,省里领导就不计其数了。
现代青年:接待这么多领导,压力大吗?
杨晓龙压力非常大,一方面感觉非常
荣幸,另一方面感觉压力很大,因为不敢有半点闪失。
现代青年:在新国宾馆那几年你收获了什么?
杨晓龙:海航的企业文化,这是我收获最大的一点。海航的企业文化是非常好的, “至诚、至善、至精、至美”,对我来说是一个座右铭,一直影响到我后来的工作和生活,我还一直追求这样的极致。
现代青年:当时你只有24岁。就是一家五星级宾馆的总经理,可以说前途无量,为什么会离开新国宾馆?
杨晓龙:首先是贵族环境的落差,那时一天工作超过18小时,每天从早到晚,不仅要管理这家酒店,还要对这家酒店进行改造装修,最主要的是接待,每天大量的接待任务,而且不容有失。然后还是因为我锋芒太露吧,难免受到一些挤压,再加上自己年轻气傲,遇到一些挫折没有学会忍让、退步,而是激进,当时有句话说此处不留爷,自有留爷处,我想我杨哓龙这个水平,不在你新国宾馆,去到哪都能成事。但事实完全不是这样的。
现代青年:为什么这么说?从新国宾馆出来后,并没有那么顺利吗?
杨晓龙从新国宾馆出来,可以说我徘徊踌躇了近五年时间,在不同的酒店、度假村当过市场总监、运营总监等,当我在总监的位置总想着做总经理才能做的事,心理落差很大,我从那么高的高度跌下来,真的跌得很痛。
现代青年:没有想过放弃这个行业吗?
杨晓龙:不会,我说过我是一个主动要求进步的青年,我对我的人生有规划,我当时就制定计划:必须在30岁之前当上四星级以上品牌酒店的总经理。还好在2005年,我29岁那年达成我这个规划。
“这一次我蹦起来,抓住了”
现代青年:2005年到海口宾馆,同样是总经理,这次和新国宾馆时有什么不同吗?
杨晓龙 新国宾馆让我先摸到一个高度,就是人蹦起来,够到了但是没有抓住。而这一次我抓住了。 现代青年:海口宾馆是一家老酒店,管理上有什么困难吗?
杨晓龙海口宾馆从管理上比新国宾馆还要难管。旧体制留下的老员工问题,还有商业运作部分需要打理,我同时担任五洲股份有限公司下面四家公司的总经理,这也让我接触到社会的各个层面,解决各种问题:超出单纯酒店管理方面的范畴。
现代青年:海口宾馆在你管理的这段时间业绩很不错,你有着怎样的管理理念?
杨晓龙 我一直想把海口宾馆塑造成欧洲有百年历史的那种老洒店的感觉,就是我的东西可能是旧的,但是一定是感觉很美的。我一直都致力于让海口宾馆延续生命力,保持那种韵味,增加入文关怀,美的东西就是美的,而我认为海口宾馆是美的,所以我有信心。而且我也实现了这样的目标,虽然说没有百分之百,但是应该有百分之八十。所以这样美的海口宾馆让人流连忘返,客人忠诚度特别高,生意自然不错。而效益提高了,员工的生活也得到了改善,他们心里踏实了,对顾客自然就会提供更好的服务。
现代青年:在酒店这个行业,你认为你达到你希望的高度了吗?
杨晓龙,哈哈,很幼稚地说,差不多了吧。30岁当一个四星级酒店的总经理,一当就是5年,很稳定,在这个圈子里获得一个较好的口碑,也被推选为第六届海口酒店的副会长,在这个年纪我是第一个。我会为这个而感到骄傲,因为我获得了同行们的认可。海口的其他几个副会长,年龄和地位都是难望其项背的。我能混入他们那个行列里,我感觉很好,真的很好。接着是五四青年奖章的获得,是对我这个青年人获得点成绩的肯定。所以说2010年是我丰收的一年。
现代青年:而正是在2010年,你又做出了—个重要的决定,离开了酒店这个圈子。
杨晓龙:是的,我在这5年里,获得同行的认可,有一点的口碑,也结了婚,生了女儿,生活越来越稳定。人在稳定的情况下有两种可能性,一种就是及这样稳定下去,还有一种是继续努力。我选择了后者。
“我是一只被实验的小白鼠”
现代青年:为什么选择去万达集团?
杨哓龙:其实还是像海航、万达这样的大企业能锻炼人,我看中万达的环境。而且我觉得自己正是风华正茂,不应该裹步不前,应该接受挑战。
现代青年:现在正在做些什么?
杨晓龙:我在万达演艺管理公司,准备进军全国演艺行业。万达演艺集剧院管理、销售、节目制作、节目发行为一体,我们现在正在打造一部经典剧目,中国首创音乐制作秀 海棠秀。现在“海棠秀”已经是三亚文化重点项目,目前还在紧张地制作中,9月16日首演。
现代青年:自己有什么样的职业规划?
杨晓龙,首先,成为一名合格的万达人,我虽然是高管,但我觉得离万达人的标准还有点距离。其次,把万达第一个剧院、第一场秀做好,成为海南的一张文化名片,在全国享有一定知名度,这是我努力的方向。然后我想稳定地在万达做一段时间,不少于5年,最后希望能做一个世界一流的剧院。
现代青年:这是万达在中国的第一场秀?你好像再一次成为拓荒者?
杨晓龙:是的,可能是跟我性格有关,我经常都是那个摸着石头过河的人,我经常管我自己叫小白鼠,就是被拿来做实验的小白鼠,好在喂了这么多年药一直没什么事。
现代青年:以你这性格,平时做过最疯狂的事是什么?
杨晓龙我做过一件有点犯傻,别人说惊世骇俗的事。我驾车从海南出发,途径十多个省,回到东北老家。从东北又从另外一条线回到海南,往返41天,一万千公里。都说读万卷书不如行万里路,我就走了一万里,沿途的人文和自然景观都看了,收获很大,最重要的是磨练了意志。我觉得这个世界上没有什么事是不能的,不能,是你水平不够。
现代青年:对现在正在奋斗的80、90后有什么样的建议?
杨晓龙:建议年轻人不要好高骛远,要步一个脚印,一点一点进步,你每一步都走过了,你才能在金字塔的尖上。
现代青年:对海南国际旅游岛的建设有些什么建议?
杨晓龙 虽然我离开了旅游这个行业,但总是希望能为旅游行业给点建议,做一点贡献。我觉得首先必须禁烟,像新加坡那样,这样才能形成一个美丽的城市,这才是一个国际旅游岛的样子。其次是外语的水平要提高,服务水平要提高。
现代青年:你原来学的是表演,来海南后为什么又去学旅游管理?
杨晓龙原来的艺术的圈子特别复杂,如果不是特别的出类拔萃,或者是有些背景的话,就很难暂露头角。而且来海南找工作时发现和自己所学的专业不匹配,而我是一个主动要求进步的人,所以就抓紧时间,在海南大学进修了旅游管理,主要是学了营销管理方面的知识,后来沿着这条路就进入酒店行业。
现代青年:在酒店行业的第—份工作是什么?
杨晓龙门童。就是站在门口迎接客人的那种。
现代青年:从门童到在这个行业站稳脚跟,你做过些什么?
杨晓龙我在海南燕泰国际大酒店先后任行政办行政助理、前厅部大堂副理、公关部经理等。我还当主持人,当时主持了很多晚会,还包括一百多场的婚礼主持,因为这与自己之前学的专业有点关系吧,这才算在旅游行业站稳了脚跟,然后也越来越喜欢这个行业。
现代青年:我注意到,你在2001年,也就是入行短短3年时间就获得海航酒店管理集团突出贡献奖及CEO专项奖励基金,其中的经历是怎样的?
杨晓龙:我09年从燕泰国际去了海航,在三亚,当时叫三亚海航度假中心,这是海航第一家酒店。当时正在筹备,我当时是市场部经理,负责市场营销,当时条件非常艰苦。其实当时海航第一家酒店是试水,第一年并没有盈利的打算。但是当年我带领的市场部就盈利了,也因此获得海航的这个奖励吧。
现代青年:这段时间是不是你一个重要的成长阶段?
杨晓龙:确实是,也正因为这段工作业绩,我被调到了海航的另外一家酒店:海口的新国宾馆,当时也在筹备中,我担任筹备组组长、副总经理。新国宾馆建成后是当时是海口最好的酒店,于是开始接待大量的领导,包括国家领导朱镕基、李鹏等,省里领导就不计其数了。
现代青年:接待这么多领导,压力大吗?
杨晓龙压力非常大,一方面感觉非常
荣幸,另一方面感觉压力很大,因为不敢有半点闪失。
现代青年:在新国宾馆那几年你收获了什么?
杨晓龙:海航的企业文化,这是我收获最大的一点。海航的企业文化是非常好的, “至诚、至善、至精、至美”,对我来说是一个座右铭,一直影响到我后来的工作和生活,我还一直追求这样的极致。
现代青年:当时你只有24岁。就是一家五星级宾馆的总经理,可以说前途无量,为什么会离开新国宾馆?
杨晓龙:首先是贵族环境的落差,那时一天工作超过18小时,每天从早到晚,不仅要管理这家酒店,还要对这家酒店进行改造装修,最主要的是接待,每天大量的接待任务,而且不容有失。然后还是因为我锋芒太露吧,难免受到一些挤压,再加上自己年轻气傲,遇到一些挫折没有学会忍让、退步,而是激进,当时有句话说此处不留爷,自有留爷处,我想我杨哓龙这个水平,不在你新国宾馆,去到哪都能成事。但事实完全不是这样的。
现代青年:为什么这么说?从新国宾馆出来后,并没有那么顺利吗?
杨晓龙从新国宾馆出来,可以说我徘徊踌躇了近五年时间,在不同的酒店、度假村当过市场总监、运营总监等,当我在总监的位置总想着做总经理才能做的事,心理落差很大,我从那么高的高度跌下来,真的跌得很痛。
现代青年:没有想过放弃这个行业吗?
杨晓龙:不会,我说过我是一个主动要求进步的青年,我对我的人生有规划,我当时就制定计划:必须在30岁之前当上四星级以上品牌酒店的总经理。还好在2005年,我29岁那年达成我这个规划。
“这一次我蹦起来,抓住了”
现代青年:2005年到海口宾馆,同样是总经理,这次和新国宾馆时有什么不同吗?
杨晓龙 新国宾馆让我先摸到一个高度,就是人蹦起来,够到了但是没有抓住。而这一次我抓住了。 现代青年:海口宾馆是一家老酒店,管理上有什么困难吗?
杨晓龙海口宾馆从管理上比新国宾馆还要难管。旧体制留下的老员工问题,还有商业运作部分需要打理,我同时担任五洲股份有限公司下面四家公司的总经理,这也让我接触到社会的各个层面,解决各种问题:超出单纯酒店管理方面的范畴。
现代青年:海口宾馆在你管理的这段时间业绩很不错,你有着怎样的管理理念?
杨晓龙 我一直想把海口宾馆塑造成欧洲有百年历史的那种老洒店的感觉,就是我的东西可能是旧的,但是一定是感觉很美的。我一直都致力于让海口宾馆延续生命力,保持那种韵味,增加入文关怀,美的东西就是美的,而我认为海口宾馆是美的,所以我有信心。而且我也实现了这样的目标,虽然说没有百分之百,但是应该有百分之八十。所以这样美的海口宾馆让人流连忘返,客人忠诚度特别高,生意自然不错。而效益提高了,员工的生活也得到了改善,他们心里踏实了,对顾客自然就会提供更好的服务。
现代青年:在酒店这个行业,你认为你达到你希望的高度了吗?
杨晓龙,哈哈,很幼稚地说,差不多了吧。30岁当一个四星级酒店的总经理,一当就是5年,很稳定,在这个圈子里获得一个较好的口碑,也被推选为第六届海口酒店的副会长,在这个年纪我是第一个。我会为这个而感到骄傲,因为我获得了同行们的认可。海口的其他几个副会长,年龄和地位都是难望其项背的。我能混入他们那个行列里,我感觉很好,真的很好。接着是五四青年奖章的获得,是对我这个青年人获得点成绩的肯定。所以说2010年是我丰收的一年。
现代青年:而正是在2010年,你又做出了—个重要的决定,离开了酒店这个圈子。
杨晓龙:是的,我在这5年里,获得同行的认可,有一点的口碑,也结了婚,生了女儿,生活越来越稳定。人在稳定的情况下有两种可能性,一种就是及这样稳定下去,还有一种是继续努力。我选择了后者。
“我是一只被实验的小白鼠”
现代青年:为什么选择去万达集团?
杨哓龙:其实还是像海航、万达这样的大企业能锻炼人,我看中万达的环境。而且我觉得自己正是风华正茂,不应该裹步不前,应该接受挑战。
现代青年:现在正在做些什么?
杨晓龙:我在万达演艺管理公司,准备进军全国演艺行业。万达演艺集剧院管理、销售、节目制作、节目发行为一体,我们现在正在打造一部经典剧目,中国首创音乐制作秀 海棠秀。现在“海棠秀”已经是三亚文化重点项目,目前还在紧张地制作中,9月16日首演。
现代青年:自己有什么样的职业规划?
杨晓龙,首先,成为一名合格的万达人,我虽然是高管,但我觉得离万达人的标准还有点距离。其次,把万达第一个剧院、第一场秀做好,成为海南的一张文化名片,在全国享有一定知名度,这是我努力的方向。然后我想稳定地在万达做一段时间,不少于5年,最后希望能做一个世界一流的剧院。
现代青年:这是万达在中国的第一场秀?你好像再一次成为拓荒者?
杨晓龙:是的,可能是跟我性格有关,我经常都是那个摸着石头过河的人,我经常管我自己叫小白鼠,就是被拿来做实验的小白鼠,好在喂了这么多年药一直没什么事。
现代青年:以你这性格,平时做过最疯狂的事是什么?
杨晓龙我做过一件有点犯傻,别人说惊世骇俗的事。我驾车从海南出发,途径十多个省,回到东北老家。从东北又从另外一条线回到海南,往返41天,一万千公里。都说读万卷书不如行万里路,我就走了一万里,沿途的人文和自然景观都看了,收获很大,最重要的是磨练了意志。我觉得这个世界上没有什么事是不能的,不能,是你水平不够。
现代青年:对现在正在奋斗的80、90后有什么样的建议?
杨晓龙:建议年轻人不要好高骛远,要步一个脚印,一点一点进步,你每一步都走过了,你才能在金字塔的尖上。
现代青年:对海南国际旅游岛的建设有些什么建议?
杨晓龙 虽然我离开了旅游这个行业,但总是希望能为旅游行业给点建议,做一点贡献。我觉得首先必须禁烟,像新加坡那样,这样才能形成一个美丽的城市,这才是一个国际旅游岛的样子。其次是外语的水平要提高,服务水平要提高。