关键词 管理者 管理艺术 管理理念 处理关系
　　doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.17.376
　　要做好一名管理者，必须注重自身修养，提高管理艺术；树立为人民服务的思想，做好护士的榜样，树立以人为本的管理理念，科学管理；擅长处理各种各样的关系。
　　必须注重自身修养，提高管理艺术
　　作一名合格的管理者，必须具有良好的思想和道德情操，热爱护理事业，自觉献身奉献护理事业的精神，树立正确的人生观和价值观。
　　具有丰富的护理专业知识及人文知识，提高决策能力。有较全面的理论知识和过硬的操作技能，在日常工作中，要听取不同意见，重大问题集体讨论，及时向上级汇报，要深入临床，了解临床一线需求，并善于发现下属工作中的不足之处，及时分析给予纠正，有利于提高工作质量。
　　树立无私奉献的精神，做好护士的榜样
　　管理者是护士的代言人，要热爱自己的本职工作，树立正确的人生观，关心临床所急之事，具有高度的同情心和敬业精神，要有自醒精神，并在自醒中不断完善自己，团结同志，尽职尽责，处事公正，和临床一线建立良好关系，更好地为临床一线服务。
　　树立以人为本的管理理念
　　管理者首先要以身作则，要求别人做到的自己首先要做到，并严格要求护士执行，要制定出切实有效的工作计划，能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到廣大护士的认可才是一名合格的管理者，要学习先进科学的管理方法，不断提高管理水平。
　　善于处理各种人际关系
　　首先要处理好和护士的关系，要关心、爱护、尊重和理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益，要勇于承担责任，使护士产生安全感，建立亲切融洽协调的内在关系，有利于团结增加凝聚力，使整个集体团结向上，心情舒畅，有效地推进护理工作的顺利进行，其次是处理好和临床科室的协作关系，经常与临床护士长沟通，虚心征询和听取对护理工作的评价，便于改进护理工作。
　　最后是处理好上下级领导关系，要团结在护理部周围，主动争取得到护理部的支持，对护理部下达的各项任务，应结合科室的具体情况进行有效的落实，并及时反馈临床科室的要求。
　　合理的排班制度
　　在分配工作上要平等待人，在人员组合上，既要一视同仁，从严要求，又要因人而异，年资长的护士与年轻的护士有序结合，要强弱互补，老少结合，注意发挥她们之间的互补作用，以达到护理工作的最佳效果。
　　要有长远目光，加强业务的再学习
　　随着护理知识和护理手段的不断更新，供应室工作量不断加大，要求管理者在平时工作中应该不断探索，不停创新，多参加各种培训班、提高班的学习，学习更科学先进的护理管理经验，做一名科学的高素质的护理管理者。