【摘 要】
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随着电子商务的发展和信息技术的不断进步，消费者会在网上搜集一些网友对某快递公司服务的评价，从而决定是否选择该快递公司；消费者也可以把自己对某快递公司服务的评价与其他网
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随着电子商务的发展和信息技术的不断进步，消费者会在网上搜集一些网友对某快递公司服务的评价，从而决定是否选择该快递公司；消费者也可以把自己对某快递公司服务的评价与其他网友进行分享。本文对网络消费信息的特点和作用、影响消费者发送网络信息的因素、影响消费者在网络上搜集信息的因素、影响网络消费信息作用的因素进行了系统的梳理与总结。快递公司可以提高服务水平，并利用这些研究发现，提升公司形象。
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