【摘 要】
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目的:探讨人性化护理模式在眼科门诊护理中的应用效果.方法:选取2014年3月～ 2016年3月在我院眼科门诊就诊的1 00例患者,随机分为对照组和观察组,每组50例,对照组实施常规的护
【机 构】
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云南省第二人民医院眼科 云南 昆明 650021
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目的:探讨人性化护理模式在眼科门诊护理中的应用效果.方法:选取2014年3月～ 2016年3月在我院眼科门诊就诊的1 00例患者,随机分为对照组和观察组,每组50例,对照组实施常规的护理服务模式,观察组实施人性化护理服务模式,对比两组患者对护理工作的满意程度和护理引起的纠纷事件的差异.结果:观察组患者满意度的94％和护理质量明显高于对照组满意度的80％和护理质量,两组差异具有统计学意义(P＜ 0.05),观察组护理引起的纠纷的7.69％明显低于对照组的57.14％,两组差异具有统计学意义(P＜ 0.05).结论:在眼科门诊护理工作中采用人性化护理服务模式,不仅能够提高患者对护理工作人员的满意度,还能够提高护理工作人员的工作质量,同时还会减少护患之间的纠纷,促进护患之间建立良好的关系.
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