【摘 要】
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对价值链进行战略性管理,是企业赢得竞争优势,吸引和保留客户的关键。本文将战略管理理论、客户价值理论和价值链管理理论结合起来,研究在企业选取某一既定战略来谋取竞争优
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对价值链进行战略性管理,是企业赢得竞争优势,吸引和保留客户的关键。本文将战略管理理论、客户价值理论和价值链管理理论结合起来,研究在企业选取某一既定战略来谋取竞争优势的背景下,如何将企业的技术开发、人力资源、采购、物流、生产运营、市场营销与销售、服务等各个环节有机的整合起来,真正按照＂链＂的特征实施企业的业务流程,以达到更好为顾客创造价值的目的。
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