消费者数码相机购买决策影响因素

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  数码相机几乎成为现代家庭的基本配备,数码相机广告也是各品牌必不可少的营销利器之一。这些广告是否真的实现了预期的功能呢?为了进一步了解广告对人们购买决策的影响程度,新秦调查进行了一次面向全国的《关于数码相机购买决策中广告影响的调查》。
  
  产品性能及品质为消费者最关注因素
  
  调查显示,在1500位受访者中,有4720%的受访者表示在购买决策过程中最为关注产品的性能或者机能,33.20%的受访者表示会特别留意产品的品质,而对产品外形设计等的关注程度则均不超过6.00%。
  新秦认为,产品的性能及品质才是影响消费者购买决策的关键点。对比目前投放市场的数码相机广告,多数集中于描述相机的外形设计等,其表达意图与消费者的关注点似乎有较大出入。
  
  通过媒介传播的广告更受消费者信赖
  
  


  数据显示,在1500位受访者当中,有64.47%的受访者表示电视广告所传达的信息值得参考,排名紧随其后的报纸杂志广告有61.13%的受访者表示打算参考,56.40%的受访者表示也愿意参考网络广告,相形之下其他广告形式所起到的参考作用则较低。
  传统媒体的声色并茂,有助于突出数码相机的性能特点,理应为广大消费者所接受。同时,我们注意到,网络广告传达的信息也受到了消费者的相当重视。而相对于这些通过媒介传播的广告而言,通过户外或者点对点形式传播的广告,则更难取得消费者关注或信任。
  
  亲友影响较大网络信息日受重视
  
  消费者非常重视家人朋友等人对产品的评价。数据显示,在1500位受访者中,64.60%的受访者表示在做出购买决策时打算参考家人、朋友和熟人处得来的信息,47.4%的受访者认为厂家网站信息值得参考,40.20%的受访者打算参考网络信息内容,而从商店或厂家职员处得来的信息被采纳程度则较低。(左图)
  值得注意的是,随着信息流通渠道的畅通,人们已开始关注网络信息内容:一方面,消费者在购买前进入厂商网站浏览,了解产品信息,并容易通过网站的建设而判断该厂商的综合实力;另一方面,各种品牌型号的数码相机使用者在网站上畅所欲言,和大家讨论产品的使用技巧及其优劣,潜在客户能从中得到较为真实的反馈信息。这就要求数码相机的生产厂商们以质量为本,尽可能地保证使用者所做出的反馈信息良好,并重视自身网站建设。
  综上所述,新秦调查认为,数码相机消费者在做出购买决策时,受到家人朋友及网络的反馈信息影响,其关注点在于产品的性能及品质。相机生产厂商在制定广告策略时,应通过媒介广告形式,将诉求点尽可能放在产品的性能及品质上。
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