【摘 要】
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针对我国航空工业民用飞机研制与运营对客户服务标准的需求,研究了国内外民用飞机制造商的客户服务业务和标准,提出了我国民用飞机客户服务标准体系,给出了民用飞机客户服务
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针对我国航空工业民用飞机研制与运营对客户服务标准的需求,研究了国内外民用飞机制造商的客户服务业务和标准,提出了我国民用飞机客户服务标准体系,给出了民用飞机客户服务标准体系建设和标准编制的结论与建议。
In view of the demand for customer service standard of civil aircraft in China’s aviation industry, this paper studies the service and standards of customer service of domestic and international civil aircraft manufacturers, puts forward the standard system of customer service for civil aircraft in China, and gives the standard system of customer service for civil aircraft Conclusions and Suggestions on Construction and Standard Compilation.
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