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<正> “P(Plan,计划)—D(Do,执行)—C(Check,检查)—A(Action,总结)循环”,简称PDCA循环。它反映了质量改进和做各项工作必须经过的四个阶段。这种PDCA工作程序通常分为四个阶段、八个步骤。P阶段一般分为四个步骤进行,第一步骤分析现状,找出存在的主要问题;第二步