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针对已有研究对图符一致性的影响考虑还不充分的不足,采用被试内实验设计,研究了人机界面图符一致性对识别效率及可靠性的影响。实验共分五组:实验一建立图符形状与指代功能之间的联系(建立用户心理模型);实验二考察图符外观/形状一致性的影响;实验三考察功能按键位置一致性的影响;实验四和实验五考察图符外观/形状与功能/语义匹配一致性的影响。五组实验的错误率差异的卡方检验结果为:实验四>实验五=实验三=实验二=实验一;反应时差异的单因素方差分析结果为:实验五=实验四>实验三=实验二=实验一。结论:外观/形式与功能