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"缺陷产品召回涉及公共利益,这个利益要远远大于企业本身的利益。每一次召回,对企业来说,可能会有利益损失。但作为一个有良心有社会责任的企业,如何平衡看待消费者的利益和企业本身的利益,这是衡量一个企业是否是好企业的标准。"面对记者的采访,宜家(中国)投资有限公司企业资讯及沟通经理许丽德如是表示。